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El fenómeno de las crisis de reputación mediadas por las redes sociales se alinea claramente a una nueva dinámica sociocultural donde los emisores son cuestionados acerca de su credibilidad y es cada vez menor la tolerancia hacia lo que no se presenta como ¨auténtico¨. A través de sus acciones en internet, los movimientos sociales pueden hacer mucho daño a las marcas.

Allá por 2008, las marcas más atrevidas comenzamos nuestros primeros pasos en marketing en redes sociales. Creábamos las páginas o los perfiles para reunir al mayor número de fans o seguidores posibles. Una vez cumplimos este objetivo, comenzamos a preocuparnos por el engagement: no era tan importante tener muchos fans sino que estos realmente interaccionasen con la marca.

Community Management, ¿contratado o externo? Esta es una de las primeras dudas que se plantea cualquier empresa cuando quiere empezar en redes sociales. Involucra a diferentes áreas departamentales corporativas, tales como: Marketing, Comunicación, RRHH y Financiero. Por eso, la decisión de la que vamos a hablar en este artículo no es baladí, ya que una vez tomada, se suele mantener activa a medio-largo plazo y será el primer paso para cimentar el éxito de la marca en los canales sociales.

En un mundo hiperconectado a través de las redes sociales en el que las marcas se han centrado en desarrollar estrategias para conseguir fans y crear “engagement” (interacción entre consumidores y marcas para crear un sentimiento de apreciación e identificación del consumidor con la marca), irrumpe el social commerce. Esta nueva aproximación de las empresas al entorno social se aprovecha directamente de ese engagement para vender.

Definición de Marketing Así que empecemos por el principio, si vamos a la definición de la A.M.A. (American Marketing Association) nos encontramos con que el marketing “es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización” que para mi gusto peca un poco de onanista, al centrar el beneficio en la organización cuando tambié

Mario Andretti, excampeón del mundo de Fórmula 1, decía que si tienes todo bajo control es que no vas suficientemente rápido. Desgraciadamente, el mundo se transforma a más velocidad de la que podemos controlar y este descontrol, muy a nuestro pesar y a diferencia de la aseveración del famoso piloto, es totalmente involuntario. Esto supone un reto diario para personas y organizaciones. Las personas vivimos en una constante Revolución Socio-Tecnológica donde las novedades nos inundan cada día y la sociedad las asimila sin pestañear.

El posicionamiento SEO o Search Engine Optimization es un área de trabajo muy importante dentro de nuestras acciones de marketing digital. Disponer de una tienda online bien posicionada nos garantiza tráfico que podemos monetizar. Trabajar correctamente el posicionamiento en nuestra tienda online, no es una tarea sencilla; además, dependiendo de si nuestra plataforma es a medida o, por ejemplo, un PrestaShop, el SEO será diferente.

"En el mundo de la comunicación hay muchos miedos. Uno de ellos, ya lo analizaremos, es el miedo a hablar en público, que puede resolverse con formación y sobre todo con entrenamiento. Pero existe otro miedo: el miedo a los periodistas, a los que algunos perciben como “elementos perturbadores” del proceso de comunicación. Nada más equivocado.El periodista representa, es cierto, un filtro. Pero ante todo es un profesional que se dedica a gestionar la información. También, a decidir qué es de interés y qué no lo es.

"Hemos estrenado un nuevo año hace relativamente poco y ya avanzamos sin prisa pero sin pausa por este frío mes de enero. Y lo que toca ahora es hablar de lo que se va a llevar y de lo que no durante este 2018 en el siempre proceloso campo de la publicidad y la comunicación.

Alicia viajaba por el país de las maravillas cuando, de repente, se encontró en un cruce de caminos, y en todos ellos se señalizaba la dirección “alguna parte”. De repente, apareció el gato de Cheshire apoyado en una de las señales.