Rethink by ESIC | Marketing y Comunicación

Hoy en día todos los retailers intentan mejorar la gestión de clientes, fidelizarlos de una manera u otra, pero son aquellos que ofrecen mecanismos interactivos y novedosos los que tienen mayor posibilidad de conectar con ellos y aumentar su base de datos.

Si echamos un ojo a los ajustes de nuestro smartphone encontraremos un listado de todas aquellas aplicaciones que utilizan la geolocalización para ofrecer una función de utilidad para nosotros como clientes consumidores del producto o la marca.

El último estudio sobre Inversión Publicitaria en Medios Digitales de IAB, con los datos correspondientes al total del año 2016, confirma lo que todos suponíamos: la publicidad móvil gana cada vez más peso entre los medios que los anunciantes eligen para planificar sus campañas.  

La comunicación comercial de hace tan solo 10 años no era sencilla, pero era bastante más sencilla que la comunicación comercial que se debe desarrollar hoy en día, especialmente si lo que se quiere es ser eficaz. Hay muchos nuevos retos y muchas nuevas oportunidades para proporcionar información de productos o servicios al consumidor.

Desde que, en 1997, Jorn Barger acuñara el término “weblog”, (acortado a blog, como terminología aceptada por todos), este formato de CMS muy popular a mediados de los 90, ha ido evolucionando hasta parecerse cada día más a un website. Precisamente de aquella época son los blogs más primigenios, los personales, que en España decidimos llamar Bitácoras y que fueron popularizados por Webblogs SL, uno de los primeros casos de éxito empresarial del sector digital en España.

El mundo de las ventas, en los últimos 100 años, básicamente ha sido el mismo. Se han ido profesionalizando las técnicas en cada uno de los procesos del túnel de ventas (embudo de ventas), para mejorar el proceso, aumentar los Leads (personas interesadas) y generar las ventas (customer – cliente).

Empecemos por el principio… ¿realmente necesita tu empresa o tu estrategia de marketing una aplicación móvil? Esta es la primera pregunta que debemos resolver. Si no vas a conseguir diseñar una propuesta atractiva que conecte con tus usuarios potenciales y que genere engagement para que la aplicación tenga un sentido para esos clientes, sencillamente no sigas leyendo este artículo y escoge otras opciones del marketing digital.

Las organizaciones han cambiado su orientación empresarial, alejándose del concepto de recursos para acercarse a las personas.

Esto ayuda a dar pasos más firmes en nuestras estrategias digitales, pero, ¿cómo conseguimos gestionar nuestros medios sociales con la velocidad a la que cambia todo?, ¿cómo elegir los tipos de redes sociales a utilizar?

Estamos viviendo una transformación digital en las organizaciones que implica un cambio en los negocios y que requiere un desarrollo del talento digital a todos los niveles en la estructura empresarial. No estamos hablando de una moda: es la necesaria revolución de las empresas para no perder el carro del futuro donde solo los más preparados en esta situación sobrevivirán.