ESIC Business & Marketing School

En el entorno empresarial actual, donde la competencia es enorme y las expectativas de los clientes continúan creciendo, el customer success se ha convertido en un elemento destacado para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento de las organizaciones. No se trata simplemente de ofrecer un buen servicio al cliente, sino de acompañarle en todo su recorrido para asegurarse de que obtenga el valor esperado del producto o servicio adquirido. Pero ¿qué significa realmente customer success y cómo puede implementarse de manera efectiva en una empresa?

¿Cuántas veces hemos tratado de solucionar un problema poniendo un parche, sin profundizar en la causa real, en la raíz del problema? Son muchas las empresas que, frente a crisis o problemas, tratan de buscar soluciones rápidas sin plantearse que hay que pensar en acabar con el problema a largo plazo, no solo a corto.

Sin duda, JavaScript es uno de los lenguajes de programación más usados en todo el mundo. De hecho, ya en 2021 lo utilizaban 14 millones de programadores según Genbeta. La tendencia ha ido en aumento y JavaScript se ha convertido en uno de los lenguajes más populares entre los programadores de la actualidad, como asegura ese mismo medio basándose en un estudio realizado en colaboración con varios programadores españoles.

¿Cuánto cuesta una compañía? Sin duda, en el mundo financiero y empresarial, la evaluación de una organización es indispensable para determinar su valor real. En este sentido, uno de los conceptos más utilizados para medir el valor total de una empresa es el enterprise value (EV) o valor de la empresa en español. A diferencia de otros indicadores financieros como la capitalización bursátil, el enterprise value ofrece una visión más completa y precisa de lo que realmente vale una compañía, ya que incluye tanto su capital propio como sus deudas.