Toda estrategia multicanal en el ámbito del Healthcare Marketing es intrínsecamente complicada. Sin embargo, es vital para asegurarte el éxito en el acceso y la comunicación con los usuarios de tus productos y servicios.
La revolución invisible (Internet of Things, IoT) la forman los millones de dispositivos que están conectados generando una información muy valiosa y con un potencial altísimo: se espera que sean 30.000M de dispositivos los que estén conectados en el 2020 (fuente IDC 2016).Las compañías están comenzando a sacar partido a esa información actualmente, aplicándola a sus procesos de negocio, con un alto margen de mejora y un potencial que no pueden desaprovechar.
La transformación digital no se queda solo en la metamorfosis del negocio tradicional al online: la auténtica transformación ha llegado con el cambio del comportamiento de los consumidores hacia las empresas. Como vamos a ir comprobando a lo largo de este post, actualmente el mejor socio tecnológico son las personas, tanto tus clientes como el equipo humano que forma el proyecto.
Durante esta última década, hemos visto nacer grandes empresas con modelos de negocio digitales muy diferentes: Google, Amazon, Facebook, Cabify, Spotify, Privalia, Airbnb, Wallapop etc. Sólo he tenido que fijarme en las apps que tengo instaladas en mi móvil.