Rethink by ESIC | Business

Como punto de partida​, podríamos decir que la innovación se concebía antes como ​algo operativo​, propio de los departamentos de investigación y desarrollo (I+D) de muchas organizaciones, y que tenía su ​foco en productos y servicios. Posteriormente, la innovación pasó a ser una cuestión tecnológica. Miren ahora hacia la IA. ​ 

La revolución industrial trajo al mundo laboral numerosas mejoras que en primer lugar vinieron acompañadas de miedos, pero poco a poco fueron consiguiendo su hueco en el mercado, y la percepción de la sociedad terminó siendo positiva. Las máquinas cambiaron muchos procesos, pero la innovación siguió su curso y hoy en día tenemos una nueva revolución digital a la que los profesionales de las empresas más punteras deben hacer frente; para ello nos podemos servir de la denominada BPA (business process automation).

La primera vez que escuché el término diligencia debida en derechos humanos (DDDH) fue en mayo de 2021. Había decidido matricularme en un curso de Business, Human Rights, and Development en la University for Peace de la ONU tras terminar mi doctorado en derechos humanos. Este curso, unido a mi recién iniciada carrera docente en ESIC Business and Marketing School de Valencia, me abrió los ojos al crucial nexo entre empresas y derechos humanos.

Estamos viviendo en estos tiempos una serie de acontecimientos que no dejan de sorprendernos por lo disruptivo de su naturaleza. Posiblemente, me atrevería a aventurar, que no hemos vivido una situación de zozobra similar en los últimos 40 años.

En un contexto en el que la competencia es más fuerte que nunca, resulta indispensable diferenciarse y ofrecer una atención única al cliente, estableciendo incluso una conexión emocional con él y personalizando el servicio para fidelizarlo al máximo.  Sin duda, se trata de un aspecto fundamental para cualquier empresa que busca mantener la satisfacción y fidelidad de sus clientes.

Según el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el sector del comercio y la logística representó en el año 2023 más del 10% del producto interior bruto de España y superó el millón de puestos de trabajo generados. No es ninguna novedad que vivimos en un mundo cada vez más globalizado en el que la logística internacional se ha convertido en un pilar fundamental para el intercambio comercial entre los países.

Conseguir que una empresa sea económicamente solvente no es una tarea fácil, pues requiere trabajo constante de numerosas personas para su correcto funcionamiento. Con el fin de conocer al detalle la situación financiera de una determinada compañía, existe un equipo concreto (el departamento de finanzas) que se encarga de llevar todas las cuentas de la organización, así como de calcular y supervisar el dinero que entra y sale de las cuentas.

En un mundo tan globalizado como en el que nos encontramos, es muy importante comprender los recursos disponibles y el funcionamiento general de la economía global. En este sentido, cobran mucha importancia los commodities, ya que son una parte esencial de la economía en todo el mundo, pero a menudo su significado y su papel en los mercados financieros pueden resultar confusos para muchas personas.

Vivimos en un momento en el que la competencia es brutal y, por ello, para alcanzar el éxito y diferenciarse del resto de las compañías, es necesario ofrecer algo más al cliente, entre lo que, sin duda, destaca una buena atención, pues este detalle se queda grabado en el corazón del cliente y determinará su fidelidad (o rechazo) para siempre.

En la actualidad todo está impulsado por los datos y, por ello, entender el ciclo de vida de la información se ha vuelto indispensable para empresas y organizaciones que buscan gestionar eficientemente sus recursos y tomar decisiones informadas. Conforme avanzan las nuevas tecnologías, las compañías van adquiriendo cada vez más conciencia de la necesidad de proteger los datos de los usuarios y comprender todas las fases que atraviesan.