¿Qué es el insurtech y cuál es su impacto?

No hay duda de que nos encontramos en un contexto digital y tecnológico por excelencia. La evolución tecnológica ha impactado en todas las esferas de la sociedad y ha supuesto en las empresas todo un reto al que han tenido que adaptarse para no quedarse atrás. Pese a las dificultades de algunas compañías para encajar, la tecnología ha traído consigo un sinfín de ventajas y oportunidades, y ha dado lugar a nuevos modelos de negocio, ¡un sueño para cualquier inversor! 

Uno de los sectores afectados por la llegada de la digitalización es el de los seguros, con la introducción de diversas innovaciones que han implicado cambios notables: uno de ellos es el insurtech. Seguro que has oído hablar alguna vez de este concepto, pero ¿tienes claro qué es el insurtech exactamente? ¡En este artículo te lo explicamos! 

 

¿QUÉ SIGNIFICA EL INSURTECH? 

El término insurtech está formado por las palabras inglesas insurance y technology, y define al sector que acoge a las empresas de seguros más tradicionales que se transforman para estar a la vanguardia del nuevo contexto en el que vivimos, donde la tecnología es la protagonista principal. También engloba a las startups, las nuevas empresas de las que ya hemos hablado en alguno de nuestros artículos anteriores y donde la tecnología es la base de todas las acciones y productos o servicios innovadores que ofrecen.  

De esta manera, la tecnología no supone un fin u objetivo, sino que es un medio y acompaña durante todo el proceso, ya que el insurtech impacta de lleno en todos los ámbitos de la compañía de seguros; esto supone una mejora en la experiencia del cliente y una diferenciación con respecto a la competencia y al sector en general. Entre los numerosos recursos tecnológicos que emplean estas organizaciones, encontramos algunos como la cadena de bloques (es decir, el blockchain), la inteligencia artificial, la nube o el big data. Las empresas insurtech se centran en ofrecer al cliente un servicio de pólizas totalmente personalizado con descuentos especiales. 

 

EJEMPLO DE UNA INSURTECH 

Para que comprendas mejor este concepto, te mostramos el ejemplo de Axa Seguros y Fizzy, donde la innovación se sitúa en el centro del proceso asegurador. Esta última compañía tenía como objetivo principal ofrecer a los clientes un seguro para sus viajes y que se pudieran olvidar de él, sin más quebraderos de cabeza. Concretamente, estaba enfocado a todo lo relativo a las cancelaciones o los retrasos en los vuelos. Cuando algo de esto ocurría, se compensaba al cliente directamente sin necesidad de reclamaciones. Todo ello era posible gracias a la inteligencia artificial y al blockchain, que permitían a la plataforma conocer en tiempo real los horarios de cada vuelo. Cuando la aplicación detectaba algún retraso o cancelación, el cliente recibía su compensación, facilitándole la vida al consumidor y logrando su satisfacción. Además, para la empresa esto supuso un gran ahorro de costes y una mejora de la reputación.  

Con respecto al impacto en la sociedad de las insurtech, estas organizaciones suponen una aceleración general en la innovación, ya que, como hemos comentado anteriormente, emplean la tecnología en todos y cada uno de sus procesos, algo clave en un contexto tan digitalizado como el actual. Además, suponen una democratización del mundo de las aseguradoras, al ofrecer nuevos productos para diversas necesidades y personalizar al máximo el servicio. También incluyen a toda la población en el sector, ya que le facilitan el acceso a los seguros. 

 

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