Rethink by ESIC | Marketing y Comunicación

Seguramente hayas oído hablar en más de una ocasión de la matriz BCG (Boston Consulting Group), también conocida como matriz de crecimiento-participación. Se trata de una herramienta de gestión estratégica superpráctica en nuestro sector que suele utilizarse para analizar el portafolio de productos o unidades de negocio de una empresa.

Una crisis como la que estamos viviendo nos enseña que todo puede ponerse patas arriba de un momento a otro. La situación cambia de forma radical, pero las marcas deben adaptarse a ella para sobrevivir. De todo se aprende. Dicen que incluso de las peores situaciones es de las que mayor aprendizaje se extrae. Yo también lo creo así: aprendemos o, mejor dicho, no debemos olvidar lo aprendido en las situaciones adversas.

La situación económica terminal que ha creado la crisis sanitaria del coronavirus ha provocado una recesión en todos los sectores, pero el de la publicidad, más sensible a los cambios, se ha retraído más aún. Y los medios de comunicación, que viven de ella, se han colocado en una coyuntura complicada en el que su viabilidad financiera queda claramente en entredicho.La tesis de la que parte esta reflexión nace en la propia dinámica en que se basan los medios de comunicación: su efecto multiplicador.

Muchos de nosotros pensábamos, quizás desde hace ya unos meses, que íbamos a disfrutar estos días de Semana Santa en familia cambiando de ciudad y descubriendo nuevos territorios. Finalmente, vamos a descubrir solo territorios interiores: los de la casa y también los de uno mismo y los de las relaciones familiares (tan íntimas, tan estrechas y tan retadoras como las que estamos viviendo estas semanas de #yomequedoencasa).Viendo imágenes en televisión, en Instagram o en Twitter, me he topado con la ciudad que íbamos a visitar. Es una imagen hermosa y, al tiempo, desoladora.

¿Qué es el carisma? El carisma es la capacidad de atraer, cautivar e influir en las personas que nos rodean. Podemos aprender a ser más carismáticos prestando mucha atención a nuestra comunicación no verbal o, lo que es lo mismo, a las posturas que adoptamos, el contacto visual, los gestos, nuestra forma de vestir o la imagen que proyectamos. Cuando una persona carismática entra en una habitación, atrae todas las miradas y, sin necesidad de decir una palabra, transmite una total confianza en sí misma.

Si existe una razón por la cual mi amor por el marketing es tan grande, es por la capacidad que tiene de sorprenderme cada día. Ya llevamos algunas semanas dentro de la espiral provocada por la enfermedad COVID-19 y algo me llama especialmente la atención: la capacidad que tenemos para adaptarnos a nuevas situaciones. Aunque parezca complicado, incómodo e incluso antinatural, esta nueva situación de confinamiento agudiza el ingenio, y la creatividad se expresa de forma totalmente novedosa. A veces, incluso, de forma espontánea.

Cómo están modificando algunas industrias su modelo de trabajo para adaptarse al escenario actual En mi anterior artículo sobre "Cómo gestionar el marketing en situaciones de riesgo", ya hablamos de cómo aúnan esfuerzos los equipos de marketing y ventas para que los resultados caigan lo menos posible. Y es que la situación de excepcionalidad que vivimos nos está mostrando en tiempo récord situaciones absolutamente inverosímiles.

En mi anterior post hablaba justamente sobre las variables del entorno dentro del marketing y cómo estas cambian de forma rápida, a veces inesperada. Escribía sobre cómo entender, comprender y actuar ante situaciones externas y convertir las amenazas en verdaderas oportunidades. En esta ocasión, y dadas las circunstancias excepcionales que nos rodean a todos, vuelvo a traer un artículo que viene marcado por el entorno, pero ahora dentro de la variable social de forma principal; no es todo lo agradable que me gustaría, pero muy real y actual.

Las redes sociales pierden credibilidad debido a la desconfianza que provocan las fake news. La humanidad nunca había sufrido un ataque tan grave como este con un canal propagador de sus efectos tan potente e incontrolado como las redes sociales.

Cómo aúnan esfuerzos los equipos de marketing y ventas para que los resultados caigan lo menos posible La coordinación estratégica entre los departamentos de marketing y ventas suele ser compleja, a pesar de que es clave que ambos colaboren de manera estrecha, pues uno crea y el otro ejecuta acciones que buscan el bien común de una marca. En situaciones complicadas e inéditas como la que en estos momentos nos está tocando vivir, esta relación y colaboración se hace más indispensable que nunca.