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Estoy convencido de que quienes lean este texto acertarán si les pregunto cuánto son cinco más cuatro, pero dudo que les sea tan fácil responder a una pregunta aparentemente sencilla como para qué sirven las emociones. Es más, si pido algo en teoría más fácil como enumerar diez emociones positivas, ¿todos seríais capaces?

En los módulos profesionales de Comunicación y Atención al Cliente o en el de Atención al Cliente, el Consumidor y el Usuario de las respectivas titulaciones superiores de Administración y Finanzas, y la de Marketing y Publicidad, se señala de manera clara que si hay un aspecto complejo y a la vez delicado en la gestión de los clientes es sin duda procurarles una adecuada atención a lo largo de todas y cada una de las etapas por las que atraviesa en su relación con la empresa. 

Gestor de cobros: qué es Si te estás preguntando a qué profesión corresponde la de gestor de cobros, básicamente es la persona que se encarga de recuperar el dinero que los clientes le deben a una empresa. También se le conoce como una especie de recolector de deudas, ya que su labor consiste en gestionar los pagos pendientes, negociar formas de pago y hacer un seguimiento de todo este proceso.

* Relato publicado originalmente en Elasterisco.es