Rethink by ESIC | Búsqueda

Cuando se mira desde el exterior hacia la ciberseguridad, parece que todo es ataque y defensa, tecnología para atacar y tecnología para defender. En definitiva, un escenario donde la brillantez de las personas y las capacidades técnicas marcan la diferencia para que tu empresa o tu gobierno no aparezcan tras la palabra “brecha” o “millones de datos robados” o “hackeada la empresa X”. En realidad, son otros factores los que marcan la diferencia de verdad y, entre estos, está el cumplimiento o compliance.

En los últimos años, el mundo digital ha cambiado nuestros hábitos como consumidores de diversos productos y servicios. Una de las industrias que más se ha visto afectada por esta evolución digital ha sido la gastronómica, que ha evolucionado de forma positiva gracias a los nuevos comportamientos de todos los players: tanto restauradores como comensales, los ahora conocidos como #foodies. Esto también ha provocado grandes cambios y transformaciones en el marketing digital de las empresas de hostelería.

Aunque el primer caso de publicidad online se remonta al 1978, cuando se envió el primer correo electrónico con un anuncio, no fue hasta la década de los 90 cuando el formato digital realmente empezó a irrumpir con más fuerza. Surge entonces, más propiamente dicha, la publicidad en Internet.

El imparable crecimiento del eCommerce ha convertido al cliente en un consumidor mucho más exigente. Al principio, el simple hecho de no tener que desplazarse para adquirir un producto era suficiente. En la actualidad, sin embargo, todas las fases del proceso de compra se han convertido en relevantes para el cliente y, por tanto, para generar un buena experiencia de compra. Esto, evidentemente, abre nuevos espacios para las incidencias online.