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Hablar de experiencia de cliente está de moda. La consultora Gartner opina que estamos ante el campo de batalla del nuevo marketing, mientras que Forrester afirma que es la principal prioridad de los líderes de las compañías. La realidad es que, efectivamente, la experiencia de cliente se está convirtiendo en la nueva piedra filosofal del éxito empresarial y las marcas tratan continuamente de mejorar las interacciones con sus clientes en todos los canales y puntos de contacto.

AMP, que es el acrónimo de Accelerated Mobile Pages, es un estándar de tecnología web genérica. Se aplica igualmente en dispositivos móviles smartphones, tablets o en escritorio y nos permite incrementar, notablemente, la velocidad de carga de nuestras páginas web. Cuando implementamos AMP se trabajan tres aspectos: el código HTML, el código JavaScript y, adicionalmente, la caché de Google:

La innovación es como las recomendaciones para tener una vida saludable: algo que todos asumimos que es necesario, pero que nos cuesta abordar, ya que supone un cambio de hábitos y no es fácil obtener resultados a corto plazo. Una empresa innovadora tiene que asumir un cambio de hábitos que permita pensar diferente, asumiendo un grado de indefinición que contrasta con las exigencias del día a día.

El que fuera fundador de Netscape, Marc Andreessen dijo una vez “El software se está comiendo el mundo”.