Rethink by ESIC | Búsqueda

 Antonio Pacheco es DG Creativo en la agencia digital MRM Worldwide, Juan Carlos Anguiano es Socio de Printstation, empresa especialista en soporte publicitario, Isabelle LeCam es Directora de Marketing y CRM de Redcats Group (La Redoute, etc.) y Javier González Recuenco es CEO y Socio Fundador de Abypersonalize, Boutique Consulting – especializada en estrategias de Personotecnia.

Dentro del ámbito del comercio electrónico, muchas veces se planifican y presupuestan estrategias para conseguir tráfico a la Web, incluso los más avanzados analizan para mejorar la usabilidad y experiencia de navegación de los usuarios, pero en muchas ocasiones se descuida a los usuarios que nos han visitado, navegado y que además han mostrado interés por comprar en nuestro site.

Pasos clave, sencillos, pero a la vez de gran importancia, para entender al cliente: 1)    Escucha a tu cliente:

Está comúnmente aceptado que la logística es una disciplina que busca planificar, implementar y controlar el flujo completo de productos, capitales e información a través de toda la cadena de valor, y eso incluye desde la entrada de materias primas (cualquiera que sea su nivel de acabado) hasta el producto terminado en el punto de consumo. Dicho así, parece algo, cuando menos, alcanzable, pero la realidad es bien distinta. La verdad es que los gestores de los negocios se preocupan, esencialmente, de tres aspectos: