Rethink by ESIC | Búsqueda

¿De dónde surge esta tendencia? En Boston, USA. Darmesh Shah, estudiante del MIT y cofundador de Hubspot, se dio cuenta de que gracias al contexto tecnológico y de internet actual, existía la posibilidad de practicar una nueva fórmula de marketing. Esta consistía en crear estrategias online que conseguían que tus clientes se acercaran a ti de forma natural, en lugar de tener que ir detrás de ellos con mensajes publicitarios. Lo bautizó como Inbound Marketing, que lo podríamos traducir como marketing de entradas o marketing de atracción.

Con poco o mucho presupuesto. Con cinco minutos mágicos o meses de trabajo. Con lo último en tecnología o con una aplicación gratuita. Con mucha o con poca gracia. Si tu negocio web resuelve necesidades, bingo. Todo lo demás, bluff. Miles de personas entran en Google cada día con un problema. Millones navegan por sites, foros y blogs con necesidades no resueltas. Están deseosos de desprenderse de su dinero a cambio de un problema menos.

Un proyecto que busca y encuentra la participación de sus clientes con mecánicas de juego, transformando la interacción con el banco en algo divertido para su usuario. BBVA no solo ha conseguido ser pionero en utilizar este tipo de técnicas en nuestro país, sino que además han conseguido ser un referente a nivel mundial del gamification en banca.

¿De dónde surge la tendencia de la gamificación? El juego y su aplicación en otros ámbitos diferentes al lúdico para modificar comportamientos, es algo que nos ha acompañado a lo largo de la historia quedando demostrada su efectividad. Lo que es cierto es que justamente ahora, la tecnología y las redes sociales, junto con el interés de las empresas y marcas por la lealtad de clientes y empleados, ha hecho que aparezca como tendencia y con aplicaciones para las organizaciones.