Vemos grandes evoluciones todos los días; el e-commerce, o algunos sectores, como el editorial, música o viajes donde se está dando un cambio de paradigma, pasando del intermediario físico (librería, tienda de discos, agencia de viajes…) al intermediario on-line. Mucho cambio; ¿Pero evolución o revolución?
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Despega con su nacimiento. Las expectativas, generalmente infladas, alcanzan rápidamente mucha altitud, periodo tras el que cunde la desilusión y la adopción de la tecnología decae, en una suerte de aterrizaje más o menos forzoso. A continuación la tecnología remonta el vuelo para acabar planeando en una meseta de productividad en la que es poco a poco adoptada por el mercado masivo. En este accidentado vuelo, conocido como el Hype Cycle, y aplicable también a los new media, se encuentra el Social Commerce.
Cuando empecé a trabajar en marketing directo, hace ya unos 15 años, mi jefe explicaba un símil que se me ha quedado grabado. Te han invitado a un recital de música clásica. Enfrente tuyo tienes el piano de cola. El señor vestido de pingüino se gira hacia a ti y te da el programa de la velada para que elijas. Te da a elegir qué quieres que interprete. Tienes dos opciones. 1 La primera se trata de tocar la misma tecla durante un par de horas. Dong-dong-dong-dong-dong-dong… Eso sí, con un tempo y unos bemoles exquisitos. Dice que es muy vanguardista.