Rethink by ESIC | Búsqueda

La cavitación se produce en otras partes y con efectos igualmente sorprendentes. Por ejemplo. En la hélice de una lancha motora. Si el giro es suficientemente alto, en el borde de las aspas se generan pequeñas burbujas (cavidades) que poco a poco desgastan el metal. Para muestra esta imagen. En un viaje transatlántico, la hélice quedó para el chatarrero. ¡Agua destrozando metal! Abro la tele, documental. Bien. Tras cuatro décadas viendo tele, he visto unos cuantos documentales (a menudo geniales para la siesta), pero éste me succiona la atención.

Y las APPS están a la vuelta de la esquina. Los servicios de atención al cliente, con miles de clientes contactando diariamente, debemos de revisar el modelo de relación, y aprovechar las oportunidades que la tecnología nos brindar para fidelizar a nuestros clientes.

ICEMD: ¿Qué fue lo que os animó a crear vuestra Startup con “la que está cayendo”? Cristian: Bueno, no sé si vamos a responder a la pregunta tal cual se formula porque en realidad Bmind nace en el momento que decidimos realizar el máster MICEMD que fue en el 2010, momento en el todavía no estaba cayendo la que esta cayendo ahora. Carmen: De hecho, aun no nos conocíamos y se puede decir que Bmind ya estaba en nuestras cabezas.

Los profesionales del social media vivimos intensamente esta nueva manera de consumir y el modelo de relación y fidelización hacia las marcas. La velocidad de este sector nos obliga a medir todo y buscar respuestas de negocio. Es muy gratificante tener experiencias y datos convincentes para construir un ROI a nuestros proyectos de Social CRM. Además, se han consolidado objetivos claves de negocio: nuevos modelos de relación, mejora de la reputación de marca, impactos superiores a otros medios por € invertido, conversiones de venta y mayor conocimiento y compromiso del consumidor.