La sociedad bajo demanda: vivimos en una sociedad donde las empresas, para sobrevivir en un entorno cada vez más competitivo, han de estar siempre pendientes de nosotros y nuestros caprichos. Y para eso las tecnologías de contact center han evolucionado sin precedentes. Como clientes y usuarios, hace ya tiempo que dejamos claras algunas reglas:
La publicidad digital se dirige a personas que tienen sentimientos, expectativas, necesidades, gustos, intereses, creencias, conocimientos, aspiraciones, y muchas cosas más en sus cabezas.
Puede que el término “Coolhunting” ya lo hayas oído antes. Quizás lo relaciones con la investigación y análisis de tendencias en el sector de la moda, a menudo una tarea asociada a captar recursos estéticos y de diseño relativamente pasajeros, para ponerlos de moda a través de editoriales y otros medios, y generar ventas en la industria textil.
No sé qué pensáis vosotros, pero cuando yo explico en clase las diferentes capas de análisis y las principales tareas de PLN, hay algunos estudiantes que se sorprenden de que esto esté tan desarrollado, mientras que otros lo dan por sentado.