Modelos de negocio digital: ¿qué son? Ejemplos

La consolidación de Internet y las tecnologías disruptivas, aunado con la nueva economía digital, han tenido un impacto en nuestra sociedad, provocando que tanto las instituciones, las empresas, la educación, los medios de transporte, el sistema financiero, el flujo de trabajo, la cultura o las propias ciudades se hayan transformado. La última década es la década de la inteligencia conectada y eso está modificando los modelos de negocios de todos los sectores empresariales.

Los cambios para convertir esa economía global en algo digital han venido propiciados por las nuevas formas de conexión entre el usuario y las empresas. Eso ha derivado en nuevas formas para intentar satisfacer la oferta y la demanda. Cuando esos formatos de negocios se articulan en espacios digitales, se genera un nuevo flujo de trabajo que parte desde las marcas para intentar captar la atención de los clientes, ahora convertidos en usuarios. Cada vez ese cliente busca satisfacer lo que necesita y no solo atiende a lo que le ofrecen.

¿Qué es un modelo de negocio digital?

Vivimos en la era digital y los negocios han tenido que adaptarse a este nuevo escenario. Se han convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan innovar y adaptarse a un mercado cada vez más competitivo. La definición se traduce como la forma en la que una empresa utiliza la tecnología para generar valor y obtener ganancias, que corresponde precisamente a su diferenciación con los negocios tradicionales.

Principales modelos de negocio digital y ejemplos

Como ya hemos explicado, la tecnología es el principal factor diferencial de estos modelos, pero también hay diferentes características que debemos tener en cuenta a la hora de entenderlos.

Modelo Enterprise

Es un modelo de negocio digital basado en empresas que venden servicios digitales o software para otros negocios a través de una licencia. Esta licencia es de un único uso y no se trata de una suscripción. Aquí pagas una sola vez y se establecen unos términos fijos y temporales. Una vez superado ese tiempo, el contrato expira, aunque el contrato se puede renovar si el cliente así lo desea. Suelen ser licencias por un año o un mes.

Para valorar la idoneidad y el éxito de un modelo Enterprise para nuestro negocio habría que tener en cuenta diferentes variables: el número de clientes que tenemos, el valor total de esos contratos y la facturación. Así podemos valorar la capacidad que tenemos para dar esos servicios a nuestros clientes.

Marketplace

Es una plataforma en línea que conecta a compradores y vendedores para facilitar la compra y venta de bienes o servicios. Estas plataformas actúan como intermediarios, ofreciendo un espacio digital donde múltiples vendedores pueden listar sus productos o servicios y donde los compradores pueden explorar, comparar y adquirir lo que necesitan. Los marketplaces suelen proporcionar diversas herramientas y servicios adicionales, como sistemas de pago seguros, opciones de envío, gestión de inventario y servicios de atención al cliente, que ayudan a optimizar la experiencia tanto para los vendedores como para los compradores.

Este modelo de negocio se caracteriza por su capacidad de escalar rápidamente y alcanzar un amplio mercado sin la necesidad de poseer inventario propio. Al aprovechar la red de vendedores independientes, los marketplaces pueden ofrecer una variedad más extensa de productos y precios competitivos en comparación con los comercios tradicionales. Además, su estructura permite generar ingresos a través de comisiones sobre las ventas, tarifas de listado y servicios premium ofrecidos a los vendedores.

E-commerce

El modelo de e-commerce, o comercio electrónico, se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Este modelo permite a los negocios llegar a un público global sin las limitaciones geográficas de los comercios tradicionales. Las transacciones se realizan en plataformas digitales, que pueden ser sitios web de la propia empresa, aplicaciones móviles o a través de marketplaces. El e-commerce incluye diversas modalidades, como el comercio B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business), C2C (Consumer to Consumer) y C2B (Consumer to Business), cada una adaptada a diferentes tipos de interacción comercial y necesidades del mercado.

Las empresas de e-commerce ofrecen una experiencia de compra cómoda y eficiente, permitiendo a los consumidores realizar pedidos desde cualquier lugar y en cualquier momento, a menudo con la opción de recibir los productos directamente en sus hogares. Este modelo de negocio también facilita el acceso a una amplia gama de productos y servicios, con la posibilidad de comparar precios y características de manera rápida y sencilla. Además, el e-commerce se beneficia de herramientas de marketing digital, análisis de datos y tecnologías de automatización para personalizar la experiencia del usuario, optimizar las operaciones y aumentar la eficiencia en la cadena de suministro.

Modelo de suscripción

Es el modelo estrella de la última década en los diferentes sectores. Actualmente, estamos viviendo la Era dorada de la suscripción. En este modelo se vende un servicio o un producto a unos clientes que están dispuestos a pagar por él de forma recurrente. Habitualmente de mes en mes para disfrutar de ese producto/servicio. Y en el momento en el que se deja de pagar no se tiene acceso al servicio.

Se tratan de servicios enfocados a usuarios o clientes más que a empresas. Algunos ejemplos de este tipo de servicios serían las grandes plataformas de streaming como Netflix, HBO o Amazon Prime Video.

Freemium

Se trata de un modelo escalable de servicios, que ofrece diferentes productos o servicios en relación con el precio. Estos van desde lo básico, que suele ser gratuito, hasta lo premium, que exige el pago de una cuota. Se trata de un negocio digital que se usa sobre todo en las redes sociales, aplicaciones móviles y en buena parte de la prensa y los medios digitales. Algunos ejemplos serían Linkedin, Dropbox, Spotify o periódicos que han implementado el muro de pago, pero siguen teniendo una parte en abierto.

Membresía

Es un modelo que se basa en la vinculación y el apoyo que te genera un producto, una persona o un servicio. Algo así como pertenecer a un club o una comunidad, en el que el usuario no solo paga una suscripción por el contenido o el producto en cuestión, sino que además tiene una serie de privilegios extras que le otorgan un estatus mayor frente a los que no pagan. Si hablamos de marketing de contenidos, pueden existir membresías que no requieran el pago de una cuota y simplemente sean suscripciones a newsletters o artículos exclusivos y personalizados, puesto que son los datos personales de esas personas.

Peer to Peer

Es otro de los modelos de negocio que más se han extendido en los últimos años, se trata de modelos de negocio Peer to Peer (p2p) que ponen en contacto a dos usuarios o dos partes que participan en una transacción que puede ser de productos o de servicios. En este tipo de transacciones se necesita que las dos partes interactúen. Algunos ejemplos conocidos por todos podrían ser Blablacar, Uber o AirBnb.

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