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B2B, contratación, internacional, legal Hablar de contratación internacional es entrar en todo un mundo donde diferentes culturas, países o sistemas legales entran en juego.

La toma de decisiones de cualquier individuo en cualquier ámbito de aplicación es altamente compleja. En ella intervienen tanto aspectos basados en la razón como aspectos emocionales, además de contemplar otros de diversa índole.

El antes y el durante, hablando en términos de compra, son muy importantes. Pero no menos importante es el después. Esta trilogía de momentos temporales marca el camino del éxito para cualquier marca desde el punto de vista estratégico.  El servicio posventa engloba a todas las acciones de atención al cliente una vez realizada la venta. El objetivo es mantener una óptima relación con este para fidelizarlo a la vez que se proyecta una buena imagen de marca. 

A lo largo del año hay fechas señaladas de forma estratégica en el calendario de toda organización: desde los tradicionales Día de San Valentín, Día de la Madre o Día del Padre hasta las tendencias más recientes, como los cercanos Black Friday y Cyber Monday. Todos aportan algo distinto, pero si en el año tenemos señaladas unas fechas con especial interés, esos son los esperados días de Navidad. 

En unos meses, hemos visto como la pandemia de covid-19 ha acelerado los movimientos de cambio dentro de muchas empresas y sectores. Como contrapartida, lamentablemente, ha habido otros muchos que han sufrido un duro golpe. Hay varias conclusiones, pero una de las que se imponen es que la digitalización y la adaptación son críticas para afrontar el futuro. Mantener la competitividad en un mundo tan cambiante exigirá nuevos aprendizajes y nuevas estrategias. 

  Ahora más que nunca, disfruta de ESIC desde casa. Hemos adaptado nuestras tradicionales masterclass, jornadas y conferencias a diferentes webinars gratuitos para que tengas la oportunidad de invertir en ti y en tu futuro para salir más reforzados de esta situación.

«Es de necios confundir valor con precio». Pero no lo es menos hablar del precio sin antes haber ayudado al cliente a percibir el valor diferencial que para él tiene tu propuesta. «El cliente compra por precio, ¡te lo digo yo!». Esta expresión puede parecer de taberna, pero es frecuente oírla en boca de un vendedor desesperado cuando se le ha escapado una venta que ya casi tenía cerrada. 

Hace pocos días fui a visitar la nueva flagship store de Abacus en Barcelona, un proyecto en el que he colaborado a desarrollar los ejes principales junto con el excelente equipo de retail de McCann Erickson. 

No cabe duda de que el futuro es digital. De hecho, casi podemos afirmar que la balanza entre lo físico y lo digital en nuestro presente se decanta ya por esta nueva forma de entender la vida.  Relacionarse con otras personas, comprar desde casa, consumir entretenimiento y hasta recibir formación en vivo son aspectos que han ido llegando a nuestra vida de forma progresiva y están incorporados en nuestra rutina diaria. Por eso, las firmas más punteras del ecosistema digital buscan dar el paso siguiente. 

Directo al consumidor sin más intermediarios ni canales. De la marca al usuario final. Un movimiento imparable donde las empresas se han atrevido a evitar sus canales habituales para establecer relaciones directas con los consumidores. En medio del apocalipsis del retail por el que miles de tiendas están cerrando desde 2010 en un proceso ahora acelerado por la pandemia, el canal directo se erige como la alternativa principal que todos están explorando.