Así influyen las variables del entorno en el desarrollo de productos o servicios

Quizás es una de las herramientas que primero aprendemos cuando estamos estudiando, pero es, a la vez, una de las primeras que olvidamos en la práctica. El entorno es una variable indispensable para desarrollar estrategias de marketing con potencial de éxito y productos o servicios sorprendentes.

Entender en todo momento el entorno que rodea a la marca u organización conlleva actuar de forma acorde a los cambios de ritmo que marca desde fuera. Son elementos y variables que, a priori, no podemos controlar, pero sí es posible reaccionar con mayor o menor agilidad ante ellos.

Variables como la económica, cultural, social, política o tecnológica son la base para todo desarrollo estratégico. Son ellas las que pueden, y deben, marcar la tendencia hacia una línea de innovación u otra. Sin duda, podría afirmar que son una gran fuente de inspiración para la creatividad.

Por eso quiero aprovechar este nuevo artículo para analizar estas variables tan valiosas que forman la poderosa herramienta que llamamos análisis del entorno, pero no la teoría sino la práctica.

Veamos pues cuatro ejemplos de cómo se puede aprovechar la investigación del entorno próximo para desarrollar nuevos productos o servicios; o, lo que es lo mismo, nuevas estrategias de marketing que busquen la eficacia más singular.

Estrategias de marketing según las variables del entorno

FACTOR ECONÓMICO

Es una variable especial y difícil de poner en práctica, puesto que recoge datos complejos de analizar que requieren un trabajo muy minucioso.

Pero, de forma sencilla, se puede aprovechar su relevancia si colocamos los datos en contexto y los asociamos a perfiles de consumidores concretos. Por ejemplo, vamos a ver el caso de Teaming.

Teaming es una plataforma digital de microdonaciones. En ella se encuentran diferentes causas sociales, organizaciones sin ánimo de lucro o, simplemente, personas que necesitan algún tipo de colaboración.

El planteamiento es muy sencillo: un usuario que quiera sumarse a una causa social puede colaborar de forma mensual con tan solo 1 euro, que será cargado en su cuenta bancaria cada mes. No existe otra forma de colaborar que con tan solo 1 euro al mes.

Esta «exageración» hacia un concepto tan pequeño como 1 euro logra captar la atención y la generosidad de los usuarios. En una sociedad donde las economías domésticas no estaban en su mejor momento, nació esta plataforma con una ventaja competitiva basada en el factor económico que rompió moldes.

FACTOR CULTURAL O SOCIAL

Es una variable de las más vivas y cambiantes. Las sociedades evolucionan continuamente y las marcas deben permanecer atentas a los posibles cambios en los gustos y las necesidades de su público.

Bajo una premisa actual, la sociedad de consumo camina hacia un estilo de vida saludable, preocupada por la alimentación y con un deseo creciente por el comercio de cercanía.

Unica Group, una cooperativa hortofrutícola, ha respondido a este incipiente cambio con la creación de La caja saludable. ¿Cómo funciona? A través de una suscripción semanal, el usuario recibe en su domicilio una caja de verduras y hortalizas frescas para el consumo de la semana.

Se trata de alimentos saludables, frescos y cercanos que contribuyen al crecimiento de las economías de la zona. El factor cultural y social está totalmente presente.

FACTOR POLÍTICO

Este es un elemento cambiante y casi impredecible, pero con mucho peso en la estrategia de marketing, ya no solo en cuanto a legislación se refiere, sino también como atributo de constante actualidad en la sociedad.

Es un factor con el cual se puede trabajar de forma creativa, siempre y cuando sea el momento, el lugar y, por supuesto, exista el atrevimiento por parte de la marca. ¿Un ejemplo? El Pack-To de Cervezas Chula.

La marca de cerveza artesana Chula lanzó una original edición limitada con motivo de las últimas elecciones nacionales en España. Impulsada por el clamor popular de los pactos necesarios para establecer un nuevo Gobierno, la marca tematizó sus botellines con una original idea.

Cada botellín representaba a uno de los principales líderes políticos, los cuales, con el gesto de ofrecer un beso, podrían encontrarse si dos botellines se juntaban.

Es una forma diferente y creativa de entablar un diálogo entre los consumidores, opinando y creando conversación política a través de una «sencilla» cerveza.

FACTOR TECNOLÓGICO

Si el anterior factor posee una velocidad de cambio vertiginosa, el factor tecnológico no se queda atrás. Es una de las variables que pueden llevar a la marca al liderato o dejarla obsoleta de forma repentina.

Es vital entenderlo, preverlo y anticiparse a los posibles movimientos de la competencia. Ser el primero siempre conlleva oportunidades y ventajas.

Si entendemos el factor tecnológico como algo amplio y para todos, podremos entender por qué Spotify ha lanzado las primeras playlists para mascotas.

Las denomina Pet Playlist, y con ellas el usuario puede generar una lista de reproducción con música diseñada exclusivamente para su mascota. Sea perro, gato, pájaro, hámster o iguana, la plataforma elabora una lista musical según las características y los comportamientos que el dueño establece en la ficha inicial.

La tecnología es común para todos y está al alcance de todas las marcas. La diferencia radica en lo creativos que seamos para convertirla en algo propio, singular y sorprendente.

Fotos: Teaming / Unica Group / Cervezas Chula / Spotify

Si te apasiona el mundo del marketing y quieres reforzar tus conocimientos sobre el mundo del marketing estratégico entonces conoce nuestro Máster Universitario en Dirección de Marketing.