Uso de las tecnologías de la información en las empresas: ejemplos de principales TICs empleadas

¿En qué consiste las TIC?

Las tecnologías de la información (TIC) son herramientas y sistemas que se utilizan para recopilar, almacenar, procesar y transmitir información. En las empresas, las TIC son fundamentales para facilitar el flujo de información y mejorar la eficiencia de las operaciones. El propósito de estas tecnologías es gestionar la información para facilitar el análisis humano y la toma de decisiones antes de realizar una acción.

Con la adopción de las nuevas tecnologías de la información se consigue una interfaz de usuario con mejor usabilidad basada en:

• un modo de trabajo interactivo;
• la integración con diferentes programas de software;
• un proceso flexible de cambio de datos y configuración de tareas.

¿Qué tipo de tecnología emplean las TIC?

Los tipos de tecnología de los sistemas de información son los siguientes:

• Sistemas para el procesamiento de datos que se destinan a la solución de problemas con el objetivo de automatizar algunas operaciones rutinarias y repetitivas del trabajo administrativo.
• Sistemas de gestión para proporcionar servicios de información a todos los empleados de las empresas relacionadas para tomar decisiones de gestión. En este caso, la información suele presentarse en forma de informes de gestión ordinarios o especiales y contiene información sobre el pasado, el presente y el posible futuro de la empresa.
• Empresa automatizada, que tiene por objeto complementar el sistema de comunicación existente del personal de la empresa.
• Soporte de decisiones, que tiene por objeto respaldar las actividades de toma de decisiones empresariales u organizativas.
• Sistemas expertos basados en el uso de la inteligencia artificial. Los sistemas expertos dan la oportunidad a los administradores de consultar a especialistas sobre cualquier problema del que tengan conocimientos.

 

Ejemplos de tecnologías de la información y la comunicación

Algunos ejemplos de las principales TIC que se utilizan en las empresas son:

• Sistemas de gestión empresarial (ERP): Integran todas las áreas de una compañía en una sola plataforma y permiten a las empresas gestionar sus operaciones de forma más eficiente.
• Sistemas de información de recursos humanos (HRIS): Se utilizan para administrar y gestionar las operaciones de recursos humanos de una empresa, como la contratación de personal, la gestión de salarios y beneficios, y el seguimiento del desempeño del personal.
• Sistemas de información de clientes (CRM): Se usan para administrar las interacciones con los clientes y para entender sus necesidades y preferencias. Los sistemas CRM ayudan a las empresas a mejorar su relación con los clientes y aumentar las ventas.
• Sistemas de correo electrónico: Sirven para enviar y recibir correos electrónicos en el ámbito empresarial. Los sistemas de correo electrónico son una herramienta fundamental para la comunicación interna y externa de las empresas.
• Herramientas de colaboración online: Estas herramientas, como Google Drive o Microsoft Teams, se utilizan para facilitar la colaboración entre los miembros de una empresa en tiempo real. Las herramientas de colaboración online permiten a los empleados trabajar en documentos y proyectos de forma simultánea desde cualquier lugar.

Principales tics empleadas en las empresas

Además, hay tecnologías de la información (TIC) muy importantes en las empresas modernas, ya que les permiten gestionar los datos y las operaciones de manera más eficiente, como son:

• Sistemas de gestión de bases de datos: Permiten almacenar y gestionar grandes cantidades de información facilitando el acceso y la actualización de los datos.
• Software de gestión de proyectos: Facilitan la planificación y el seguimiento de los proyectos de la empresa para que se coordinen los distintos equipos y cumplir con los plazos establecidos.
• Sistemas de análisis de datos: Utilizan técnicas de inteligencia artificial para analizar grandes volúmenes de datos y extraer información valiosa para la empresa, como patrones de comportamiento de los clientes o tendencias del mercado.

En la actualidad, es necesaria la incorporación de un sistema de información eficaz que permita llevar a cabo cambios significativos en la productividad y administración de una empresa. Para ello es imprescindible usar tecnologías de información y comunicación que brindan la posibilidad de aunar funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos.

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