El director de recursos humanos en la Era Digital

Los directores de recursos humanos no son ajenos a la revolución tecnológica que vivimos y que está influyendo en la forma en que trabajamos y nos relacionamos. Seguramente, esta transformación es la más rápida y profunda que el género humano haya experimentado antes.

La guerra por el talento ha provocado una importante reflexión en los comités de Dirección de las organizaciones, cambiando las reglas del juego de la gestión de personas en entornos V.U.C.A. (volátil, incierto, complejo y ambiguo. La Dirección de Recursos Humanos está rotando de un papel de soporte a un protagonista que permite posicionar el talento en el centro de las compañías: cuatro generaciones diferentes, demanda de la personalización en la experiencia de empleado, diversidad de los colectivos en su amplio espectro, adaptación a nuevas tecnologías, entre otras áreas de trabajo.

Esta realidad cambiante requiere una aproximación humana a las personas, puesto que la transformación de las organizaciones pasa por la transformación de las personas que la componen. Por tanto, los directores de recursos humanos se encuentran con un nuevo paradigma en donde deben tener en cuenta:

• La eficiencia de los procesos con la ayuda de la tecnología, aplicando robotización, Big Data e Inteligencia Artificial, liberando tiempo de valor para liderar la agenda de talento junto con la Alta Dirección.
• Posicionar en el centro a las personas, cada día y en cada momento. Son las personas las que mueven el negocio, provocan la innovación y generan los resultados. Poner en el centro a las personas implica cambiar el sentido de la forma en la que nos relacionamos, mirar a través de sus ojos y ejercer escucha activa y empática. Implica retomar el arte de la conversación e hiper-personalización, abrazando a su vez la diversidad. Implica que cada persona pueda desarrollar sus talentos naturales y tener flexibilidad para aplicar sus conocimientos en donde puedan generar impacto.

Las personas necesitan ser percibidas como seres únicos, tener capacidad de tomar sus propias decisiones, a la vez que un propósito y un lugar en donde puedan contribuir al mismo. La tecnología es por y para las personas, y debe ayudar para conseguir experiencias memorables, pero la pieza clave del cambio es un modelo de liderazgo y una cultura que se centre en las personas.

El director de recursos humanos en la era digital ha cambiado y, mejor aún, tiene un papel protagonista en esta transformación.