![¿Qué tienen en común Bankia, Dove, Pepsi y McDonald's?](/sites/default/files/rethink/93111e21-reputacion-online-1.jpg)
¿Qué tienen en común Bankia, Dove, Pepsi y McDonald's?
Marketing y Comunicación | Artículo-
Visitas1336
- febrer 2018
- Fecha de publicación
- febrer 2018
- Marketing y Comunicación
- Artículo
El fenómeno de las crisis de reputación mediadas por las redes sociales se alinea claramente a una nueva dinámica sociocultural donde los emisores son cuestionados acerca de su credibilidad y es cada vez menor la tolerancia hacia lo que no se presenta como ¨auténtico¨. A través de sus acciones en internet, los movimientos sociales pueden hacer mucho daño a las marcas.
En el artículo adjunto se observa como la gestión de crisis de comunicación en el contexto online presenta sus propias características y dinámicas. Y como se construyen los contradiscursos que pueden afectar cada vez más la reputación de las de las organizaciones.
Conoce algunos casos de éxito de marcas como Unilever, Pepsi y McDonald´s y profundiza en el paradigmático y polémico caso de la salida a bolsa de Bankia en 2011, objeto de la tesis doctoral del profesor de ICEMD Carlos Victor Costa.
Lee el artículo aquí: http://www.assibercom.org/trabalhos/uploads/dti01-0337_1508102876.pdf
También te puede interesar
![](https://www.esic.edu/sites/default/files/2024-07/direccion%20de%20operaciones.jpg)
8 funciones esenciales de la dirección de operaciones
El departamento de operaciones suele ser un poco ambiguo para el resto de empleados y sus funciones pueden ser muy diferentes en una empresa y en otra. Pero en todas el objetivo es el mismo: que los p...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School
![](https://www.esic.edu/sites/default/files/2024-07/que%20es%20la%20ciberseguridad.jpg)
¿Qué es y en qué consiste la ciberseguridad?
La ciberseguridad es el sistema que protege la información contra posibles amenazas digitales. Se trata de una práctica que se utiliza para proteger equipos, redes, aplicaciones de software, sistema...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School
![](https://www.esic.edu/sites/default/files/2024-07/ratios%20financieros.jpg)
Ratios financieros: qué son y cuáles son los más importantes
En un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico, contar con una comprensión profunda los ratios financieros permite a los gestores y analistas tomar decisiones informadas y estratégi...
- Publicado por David Borreguero