¿Qué son los soportes digitales y cómo sacarles partido?

Aunque el concepto de marketing pueda parecer muy moderno, la realidad es que se trata de una técnica que lleva acompañando al ser humano mucho tiempo. Desde la invención de la imprenta hasta la publicación del primer anuncio en televisión, cada una de esas acciones ha ayudado a la modernización del sector del marketing y la publicidad.

Durante las últimas décadas, además, los avances tecnológicos han impulsado la transformación digital y han hecho que el marketing se expanda más allá de los medios tradicionales. En este momento, pues, es donde podemos encontrar los soportes digitales. Estas nuevas herramientas y canales suponen una revolución dentro del marketing y abren las puertas al mundo digital y a Internet.

A lo largo de este artículo veremos qué son los soportes digitales, cuáles son los principales dentro del marketing digital y cómo podemos sacarles el máximo partido a todos ellos.

Soportes digitales: qué son

Podemos definir los soportes digitales como todos aquellos canales que vamos a incluir en nuestra estrategia de marketing y a través de los cuales vamos a poner en marcha nuestras campañas, ya sean orgánicas o de pago. En el mundo del marketing digital hay una gran variedad de soportes: desde algunos más convencionales como el email marketing hasta otros más innovadores como la realidad virtual.

Aun así, podríamos decir que los soportes digitales son un concepto menos abstracto que los canales. Por un lado, podemos definir una estrategia de marketing que incluya el uso de las redes sociales como canal y, por otro, seleccionar Facebook e Instagram como soportes principales para ese canal.

De todos modos, en muchos casos los conceptos de canales y soportes en marketing digital están directamente relacionados e incluso pueden solaparse.

Principales canales y soportes digitales en marketing digital

Como hemos mencionado anteriormente, en el mundo del marketing hay una gran cantidad de canales y soportes que pueden usarse para hacer publicidad y comunicar. Sin embargo, en el sector digital están algunos de los más relevantes:

Email marketing

El email marketing es uno de los canales más usados en el marketing digital, ya que nos permite mandar mensajes directos al correo electrónico de nuestra audiencia y ha demostrado ser muy eficiente. Habitualmente se considera el email marketing como un canal orientado a la conversión, pero puede adaptarse a multitud de soportes. Algunos ejemplos son:

• Emails informativos y newsletters para entablar una relación regular con nuestros clientes.
• Emails para captar nuevos usuarios.
• Emails transaccionales o administrativos, desde automatizaciones hasta confirmaciones de pedidos.
• Emails de fidelización, con estrategias de ventas cruzadas y ventas recurrentes.

Redes sociales

En segundo lugar, otro de los canales más populares y eficaces en marketing digital son las redes sociales. Estas representan una gran oportunidad para dar a conocer nuestra marca a nuestro público objetivo, crear contenido de valor y conectar con nuestra audiencia.

Las principales plataformas de redes sociales actualmente son:

• Facebook: Es una red generalista que supera los 2.500 millones de usuarios activos a nivel mundial. Puede adaptarse a las estrategias de una gran variedad de marcas, sobre todo B2C, y permite crear campañas de pago personalizables.
• Instagram: Es la quinta red social del mundo en número de usuarios activos, ya que sobrepasa los 1.200 millones. Está muy marcada por el fenómeno de los influencers, y es una de las plataformas más usadas para hacer promoción de marcas.
• Twitter: Surgió hace más de 15 años y tiene 393 millones de usuarios activos. Es una de las redes sociales más relevantes para difundir contenidos de blog y mensajes de texto.
• TikTok: Es la plataforma de moda y tiene más de 600 millones de usuarios activos. Es adecuada para conectar con los usuarios jóvenes, aunque las marcas deben tener en cuenta que es necesario adaptar sus mensajes al público y la red social.

Videomarketing

El videomarketing es un canal de marketing digital que se basa en el uso del contenido audiovisual, principalmente a través de Internet, en nuestras estrategias de marketing. Es decir, se trata de añadir vídeos al marketing de contenidos.

Dentro del videomarketing, la plataforma con más éxito es YouTube. Este soporte ya ha alcanzado los 2.000 millones de usuarios activos y cada día se ven más de 1.000 millones de vídeos en la plataforma. Actualmente es el líder mundial del vídeo, uno de los tipos de contenido más interesantes en marketing digital y con mayor poder de conexión con la audiencia.

Marketing auditivo

Más allá del vídeo, también podemos integrar contenido audiovisual en nuestras campañas de marketing a través del sonido. Durante los últimos años ha experimentado un aumento este tipo de marketing, especialmente a través mediante la radio digital, pero también los altavoces inteligentes y los asistentes virtuales.

Uno de los soportes que más han crecido últimamente dentro de este campo son los pódcast. Los pódcast corporativos pueden ser de ayuda para conseguir muchos objetivos de nuestro plan de marketing, especialmente en las primeras fases del embudo de conversión. Este soporte es importante para crear marca, aportar contenido de valor e incluso conseguir contactos nuevos para nuestra base de datos.

Search engine marketing (SEM)

El search engine marketing (SEM) es el canal que reúne todas nuestras acciones de marketing en buscadores. El concepto de SEM se usa normalmente para referirnos a las campañas de anuncios de pago en buscadores como Google, aunque podría englobar todas aquellas acciones de marketing que tienen lugar dentro de un buscador, sean o no de pago.

Dentro del mundo del SEM, el soporte o herramienta más importante es seguramente Google Ads. Esta puede ayudarnos a captar tráfico muy cualificado, hacer ganar visibilidad a nuestra marca y conseguir conversiones, todo ello a un coste muy ajustado.

Otros canales y soportes

Pese a haber enumerado los canales y soportes más importantes en marketing digital, hay muchos otros que pueden ser de utilidad para nuestra marca. Algunos de ellos son:

• Search engine optimization (SEO)
• Infografías
• Blog corporativo
• Anuncios de display
• Publicidad nativa

¡Y muchos más!

Cómo sacar partido a los soportes digitales

Una vez mencionados los principales canales y soportes del marketing digital, es importante ver cómo usarlos para sacarles el máximo partido. La realidad es que no existe ninguna receta mágica, aunque sí es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Combina distintos canales y soportes: Más allá de las herramientas descritas anteriormente, hay una gran cantidad de canales y soportes que podemos incluir en nuestras estrategias de marketing. Lo ideal es combinarlos para conseguir nuestros objetivos de manera conjunta.
• Optimiza el presupuesto: Otra de las claves del éxito de un plan de marketing es el presupuesto. Este, si no está bien repartido entre los distintos canales, puede hacernos caer en errores y que no logremos nuestros propósitos. Así pues, lo mejor es optimizar y controlar el presupuesto de manera regular e invertir en distintos canales de manera equilibrada.
• Incluye estrategias orgánicas y de pago: En el momento de escoger nuestros canales y soportes, tenemos que poner especial atención en seleccionar algunos de tipo orgánico y otros de pago. El trabajo orgánico nos aportará un crecimiento más sostenido y beneficioso a lo largo del tiempo, mientras que los de pago generarán tráfico en las fases iniciales de nuestras estrategias.

En conclusión, los soportes digitales son todos aquellos canales y herramientas que usamos para llevar a cabo nuestras estrategias de marketing online. Estos pueden ser de muchos formatos y materializarse en acciones de todo tipo, pero la clave está en seleccionar los más adecuados para nuestra marca y combinarlos de manera estratégica para conseguir nuestros objetivos.

Os recomendamos que no dejéis de actualizaros en las últimas tendencias y adquiráis los conocimientos adecuados. Os invito a que miréis detenidamente el Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.