¿Qué es la notoriedad de marca y cómo aumentarla? Ejemplos

La notoriedad de marca es un factor crucial para cualquier empresa que desee destacarse en un mercado competitivo. Se refiere al reconocimiento y recuerdo que los consumidores tienen de una marca, lo que influye directamente en sus decisiones de compra.

¿Qué es la notoriedad de marca?

La notoriedad de marca también se conoce por su término en inglés: brand awareness. Se puede definir como el grado de conocimiento de una marca a ojos de sus consumidores, es decir, el nivel de recuerdo que tiene un consumidor con dicha marca. Se trata de un indicador clave en el mundo del marketing, ya que cuanto más nos recuerden, mayor probabilidad tendremos de ser elegidos por el cliente final.

Además, el recuerdo de nuestra marca está directamente relacionado con la preferencia del público objetivo y con los potenciales clientes que, si ven a otros consumiendo, es más probable que sientan curiosidad y prueben nuestros productos. Esto influye también en la lealtad y la fidelidad del cliente, que se ven reforzadas por otras áreas como la experiencia de cliente. 

Como ves, hay muchos factores que influyen en la notoriedad de marca o brand awareness. En este artículo te vamos a resumir algunos de ellos, pero en nuestra FP en Técnico Superior en Marketing y Publicidad analizaremos todos ellos en profundidad.

¿Para qué sirve la notoriedad de marca?

Antes de entrar en materia, vamos a responder a la pregunta que sirve como título de este encabezado. Y queremos dejar claro algo en lo que están de acuerdo todos los expertos en marketing: la notoriedad de marca es fundamental. Se trata del primer paso en el proceso de compra, es decir, el paso en el que damos a conocer nuestros productos y servicios.

Si conseguimos convencer al consumidor en este primer paso de que nuestro producto o servicio es útil y atractivo, habremos hecho una gran parte de nuestra tarea. Por ello es tan importante la parte de comunicación del producto o servicio: porque es el momento en el que generamos confianza en el consumidor, compartimos las diferencias con nuestra competencia, incrementamos su valor y empezamos a desarrollar la lealtad y la fidelidad del cliente que se fija en nosotros.

Notoriedad de marca en marketing: ¿cómo puedo desarrollarla?

Existen varias estrategias que podemos llevar a cabo para incrementar la notoriedad de nuestra marca y llegar a más público objetivo. En este punto te describimos algunas de ellas:

1. Publicidad

La más común y reconocida es la publicidad. Se trata de una estrategia que debe ser bien implementada para alinearnos con los valores que queremos y llegar así al público objetivo con el que los compartimos. Estas campañas tienen que ser coherentes en el mensaje además de creativas. El objetivo final es que el consumidor las recuerde y para lograrlo también tenemos que elegir bien los canales en los que las presentamos: radio, televisión, redes sociales, paid media…

Un ejemplo muy sonado en el mundo del marketing fue la lona de VICIO con la modelo e influencer Goicoechea, haciendo un claro guiño a su competencia Goiko. La marca logró aparecer en todos los medios de comunicación y que los propios consumidores compartieran en sus perfiles la lona de manera orgánica por resultarles gracioso.

2. Marketing de contenidos

El content marketing se encarga de comunicar una marca con mucha más información que la publicidad. Es decir, esta estrategia se reserva para clientes potenciales que quieren conocer más a fondo la marca y para ello acuden a blogs, vídeos, pódcast, infografías o publicaciones en redes sociales. La creatividad sigue siendo un factor fundamental para retener a la audiencia a la que hayamos logrado atraer. Con esta estrategia, además, podemos construir una relación más cercana con nuestro público y posicionarnos como líderes del segmento que trabajamos.

Un ejemplo de marketing de contenidos es lo que hace Blue Banana. La marca de ropa está muy alineada con el sector travel y en sus canales puedes ver vídeos de viajes con recomendaciones y nuevos destinos, siempre con alguien que lleva sus prendas.

3. Colaboraciones y patrocinios

Nuestra audiencia no solo está en el mundo digital, sino que se mueve en el mundo real y existen múltiples opciones para acercarnos a ella de forma más natural y cercana. Una marca puede tomar la decisión de alinearse con algún evento o famoso que represente los valores que intenta transmitir para reforzar su mensaje y tener un embajador o escenario donde el consumidor pueda disfrutar de forma real con el producto o servicio ofrecido. Se puede dar en eventos de música y programas deportivos o culturales.

Repsol es el primer ejemplo que nos viene a la mente cuando hablamos de patrocinios, ya que la marca ha apostado muy fuerte este verano por los festivales a los que asisten integrantes de la generación Z y millennials. El objetivo es dar a conocer, más allá de sus estaciones de servicio en carretera, el resto de las energías que suministra.

4. Marketing de influencers

Es similar al marketing del punto anterior, pero con personas que tienen una audiencia consolidada y leal en redes sociales. Las marcas aprovechan esta situación para dar a conocer sus productos y que estos sean recomendados por una persona que se ha ganado la confianza de los usuarios. En esta estrategia encontramos celebrities pero también personas que han crecido en redes sociales sin estar necesariamente vinculadas a ningún arte específico.

Existen muchas marcas que confían en influencers. Un ejemplo es Freshly Cosmetics, que tiene a varias influencers (Rocío Osorno o María Pombo) como sus embajadoras de marca. Ambas aprovechan sus canales para hablar de los productos de cosmética y compartir los beneficios de la marca, así como para contestar a las dudas que puedan tener los usuarios.

5. Eventos y ferias

Esta estrategia es más corporativa y sirve para interactuar cara a cara con los clientes tanto potenciales como actuales. Estos eventos no solo ofrecen la oportunidad de demostrar en directo la viabilidad de sus productos o servicios, sino que también pueden generarse relaciones entre marcas con valores similares que el consumidor verá como una experiencia memorable, sobre todo si son dos marcas que le gustan.

Una de las ferias españolas más reconocidas del mundo es Fitur. En ella se reúnen profesionales del mundo del turismo para dar a conocer sus productos tanto al cliente final como a los colaboradores con los que comparten espacio.

6. Fidelización y promociones

Estos programas se utilizan cuando el consumidor ya conoce nuestra marca y la ha probado. En este caso, la estrategia tiene como objetivo fidelizar y lograr que el consumidor nos elija cuando necesite el producto o servicio que ofrecemos. Además, en esta etapa, si diseñamos bien una promoción, esta también puede actuar como gancho para potenciales clientes por el ruido que generará en el mercado.

Para seguir con el sector turístico, un ejemplo de fidelización es el caso de Booking. Los usuarios tienen acceso a descuentos según van reservando alojamiento con ellos y lo reflejan de manera visual en su aplicación, que te dice cuántos alojamientos hacen falta para pasar de nivel.

Os recomendamos que no dejéis de actualizaros en las últimas tendencias y adquiráis los conocimientos adecuados sobre la notiedad de marca y mucho más. Os invito a que miréis detenidamente la FP en Técnico Superior en Marketing y Publicidad