Pensamiento divergente: ¿Cómo fomentarlo en marketing?

El pensamiento divergente es una habilidad esencial en el marketing contemporáneo. En un entorno donde la creatividad y la innovación son clave para diferenciarse, contar con equipos capaces de generar ideas disruptivas puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una que pase desapercibida. 

¿Qué es el pensamiento divergente?

El pensamiento divergente se refiere a la capacidad de generar múltiples respuestas a un problema o desafío. Se caracteriza por la habilidad de pensar en diferentes direcciones y considerar diversas posibilidades, a menudo asociadas con la creatividad. 

Por ejemplo, al abordar una estrategia de marketing para una nueva campaña, un enfoque de pensamiento convergente se centraría en una sola solución directa, mientras que el pensamiento divergente permitiría explorar distintas posibilidades, desde el uso de canales digitales innovadores hasta colaboraciones inesperadas con otras marcas. 

Importancia del pensamiento divergente en marketing

Fomentar el pensamiento divergente es crucial en el marketing porque: 

• Estimula la innovación: En un entorno donde los consumidores buscan constantemente novedades, el pensamiento divergente permite desarrollar productos y campañas que realmente sorprendan y capten la atención. 

• Mejora la creatividad en campañas: Las ideas originales pueden crear campañas memorables que se quedan en la memoria del público, aumentando así el reconocimiento de marca. 

• Facilita la resolución de problemas: Ante desafíos imprevistos, un enfoque divergente ofrece diferentes ángulos desde los cuales abordar una situación, permitiendo alternativas más efectivas. 

Beneficios del pensamiento divergente en las estrategias de marketing

Implementar el pensamiento divergente en marketing trae múltiples ventajas: 

• Generación de ideas innovadoras: Las sesiones de brainstorming permiten que un grupo de personas aporte diferentes puntos de vista, resultando en una lluvia de ideas que podría no haber surgido de manera individual. 

• Adaptación ante cambios: La flexibilidad mental que se fomenta a través del pensamiento divergente permite a los equipos adaptarse rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado. 

• Enriquecimiento de oportunidades: A veces, las mejores ideas para campañas se producen de un enfoque no convencional de un problema común. 

Cómo fomentar el pensamiento divergente en equipos de marketing

Fomentar el pensamiento divergente en un equipo de marketing no es un proceso automático, requiere estrategias y prácticas específicas que estimulen la creatividad y la exploración de nuevas ideas.  

Algunas de las mejores maneras de lograrlo incluyen: 

1. Promover un entorno abierto y seguro 

Los equipos deben sentirse cómodos para expresar ideas sin temor al juicio o la crítica. La creación de un ambiente de confianza fomenta la participación activa y permite que las ideas fluyan sin restricciones. 

2. Aplicar técnicas de creatividad 

El uso de metodologías como el brainstorming, el mind mapping y la técnica de los seis sombreros de Bono ayuda a generar múltiples enfoques ante un mismo desafío, ampliando las posibilidades de innovación. 

3. Fomentar la diversidad en el equipo 

Los equipos diversos en experiencias, formaciones y perspectivas suelen generar ideas más originales. La variedad de enfoques permite identificar oportunidades que podrían pasar desapercibidas en un grupo homogéneo. 

4. Incentivar la experimentación y el prototipado 

Probar nuevas ideas mediante prototipos o campañas piloto ayuda a validar conceptos innovadores sin grandes riesgos. Esta práctica permite aprender rápidamente de los errores y optimizar las estrategias. 

5. Implementar períodos de pensamiento creativo 

Dedicando tiempo específico dentro de la jornada laboral para la generación de ideas se puede incentivar la creatividad. Ejercicios como el "pensamiento lateral" o "desafíos creativos" ayudan a entrenar el cerebro para salir de lo convencional. 

6. Usar la Inteligencia Artificial y datos para potenciar la creatividad 

Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a descubrir patrones, tendencias y oportunidades ocultas en los datos. Combinarlas con la creatividad humana permite potenciar la generación de ideas innovadoras. 

Ejemplos de pensamiento divergente en campañas de marketing

A lo largo de los años, diversas campañas han ejemplificado cómo el pensamiento divergente puede transformar estrategias de marketing en éxitos rotundos. Algunos ejemplos notables: 

• Coca-Cola y sus campañas personalizadas: Al reemplazar su logotipo en las botellas con nombres comunes, Coca-Cola estimuló la interacción del consumidor, invitando a los clientes a buscar su nombre en los estantes. 

• IKEA y la creación de espacios: En lugar de ofrecer solo productos, IKEA se enfoca en mostrar cómo sus artículos pueden transformar los espacios en los que se habitan, invitando a la creatividad en su uso. 

• Nike y la narrativa propia: Al personalizar las zapatillas y permitir que los consumidores creen sus propios diseños, Nike abre un canal de expresión personal que estimula la lealtad a la marca. 
   

En resumen, el pensamiento divergente es un componente fundamental para la innovación y creatividad en marketing. Adaptar este enfoque no solo promueve un ambiente fructífero para nuevas ideas, sino que también establece un camino hacia el éxito a largo plazo. 

Además de esta mentalidad, existen otros conceptos que pueden ayudar a marcar la diferencia entre una campaña regular y una verdaderamente innovadora que resuene con los consumidores. Si quieres profundizarlos, te animamos a solicitar información sobre nuestro Máster Universitario en Dirección de Marketing [MUDM].