Escaparatismo: qué es y tipos de escaparates en tendencia según la estación

«Las tiendas físicas van a desaparecer». Este es el mantra que leemos en las publicaciones especializadas en retail desde hace unos años: una frase apocalíptica que nada tiene que ver con la realidad. El aumento exponencial de las ventas online debido a la pandemia y el miedo a la interacción con los demás hizo que los gurús del retail pronosticaran el fin absoluto de las tiendas físicas, pero los datos nos demuestran que están equivocados.

El consumidor quiere vivir experiencias diferenciales en sus interacciones sociales y las tiendas forman parte de ese paisaje de ocio en el que los humanos disfrutamos tanto. Un paseo por una zona comercial con escaparates atractivos es un placer que los consumidores siguen demandando. Entrar en una tienda y poder ver de cerca los productos o contar con el asesoramiento experto de los embajadores de la marca es una evasión de la rutina, un momento que compartir con amigos, una escapada para regalarse algo.

Las empresas se han dado cuenta de la fuerza que tiene el punto de venta físico y ofrecen a sus clientes experiencias de compra cada vez más completas y diferentes en cada una de sus visitas. Las empresas diseñan experiencias de compra enfocadas en su cliente dependiendo de la época del año, el objetivo de ventas, el lanzamiento de nuevos productos…

Es necesario planificar un completo calendario de acciones comerciales que unifique la estrategia de venta física y la venta online. Dicho calendario debe corresponderse con los principales periodos de venta: Navidad, Día de la Madre, Black Friday, rebajas y cualquier otra fecha significativa para la marca como los aniversarios, las colaboraciones con otras marcas o el lanzamiento de nuevos productos.

Las acciones comerciales se coordinan entre los diferentes departamentos de las empresas. Siguiendo el calendario, deben conseguir que en una fecha determinada como puede ser la Navidad todos los departamentos hayan puesto en marcha la acción comercial. Todo debe estar bien engranado para que en la fecha clave el cliente disfrute de una experiencia 360° en su contacto con la marca: publicidad, web, redes sociales, escaparates, colocación de productos en la tienda, decoración del local, uniformes de los vendedores, packaging…

Nos vamos a detener en una parte de toda esa cadena de acciones que se llevan a cabo: los escaparates.

¿Qué departamento se encarga del escaparatismo?

Vamos por partes: dentro de una gran empresa de retail debe existir un departamento encargado de los escaparates y de la colocación del producto en la tienda. Se trata del departamento de visual merchandising, cuyo objetivo es dotar al producto de un activo papel en su venta a través de una presentación atractiva que esté en línea con los valores de la marca.

Las personas que se encargan de diseñar los escaparates a veces forman parte del equipo de visual merchandising, pero otras veces se externaliza la creatividad y el montaje de los escaparates a empresas especializadas. Los escaparatistas se encargan de realizar el montaje de los escaparates. La selección del producto que va a aparecer en el escaparate viene marcada por el departamento de visual merchandising siguiendo la estrategia de la marca.

Los escaparatistas tienen formación en artes, diseño gráfico, moda o específicamente en escaparatismo y visual merchandising. En España hay maravillosas escuelas de escaparatismo y visual merchandising que nutren de profesionales especialistas a empresas de retail de todo el mundo.

Tipos de escaparates

Como hemos visto, el calendario comercial marca las diferentes acciones que se van a llevar a cabo en el punto de venta, es decir, los escaparates siguen el ritmo del calendario. Cada dos o tres semanas se cambia el producto y la composición del escaparate. El atrezo o la decoración del escaparate se cambia de cuatro a seis veces al año.

Existen varios tipos de escaparates según el objetivo de ventas y lo que se quiera contar al cliente en cada momento. A continuación te contaremos los tipos de escaparates más recurrentes:

• Ocasionales
• Prestigiosos
• Tendencias
• Comerciales
• Animados
• Informativos
• Rebajas
• Publicitarios

Ocasionales

Escaparates que se producen cuando hay una fecha determinada, como el Día de la Madre, el Día de los Enamorados… Su objetivo es captar nuevos clientes y subir el pico de ventas en esas fechas.

 

Prestigiosos

Son los escaparates más especiales, los que se llevan mayor presupuesto y pueden ser los de Navidad o alguna colaboración con una marca o diseñador, el lanzamiento de un producto único…

 

Tendencias

Son los primeros escaparates de cada temporada, los que nos cuentan cuáles son las apuestas de moda de cada marca y por eso son muy importantes. Su objetivo es ser los primeros en tener los productos que son tendencia.

 

Comerciales

Todas las marcas tienen productos básicos o best sellers que requieren de su espacio en el escaparate; su objetivo es el volumen de ventas.

 

Animados

En su decoración incorporan elementos mecánicos que aportan movimiento, como pueden ser móviles, muñecos, elementos que suben y bajan o paneles táctiles que permiten interactuar con el escaparate. Su objetivo es captar la atención del público, sobre todo de los más pequeños.

 

Informativos

A veces el lanzamiento de un nuevo producto requiere de explicaciones técnicas adicionales. El escaparate debe mostrar dichas características de forma atractiva. Su objetivo es informar y hacer que el cliente recuerde el producto como extraordinario.

 

Rebajas

Varias veces al año los escaparates muestran cartelería con descuentos, como en rebajas, Black Friday, remate final… Su objetivo es limpiar de stocks los almacenes para la llegada del producto de nueva temporada.

 

Publicitarios

Las empresas invierten en campañas publicitarias y a veces olvidan que los escaparates son sus mejores vallas publicitarias. Los escaparates publicitarios utilizan las mismas imágenes de la campaña. El objetivo es aumentar el impacto de la campaña en el cliente.

Tanto los escaparates como el interior de la tienda deben cambiarse conjuntamente siguiendo el calendario de acciones comerciales para que cada vez que el cliente llegue al punto de venta, se sorprenda con nuevos espacios escénicos llenos de novedades que le hagan soñar.

Os recomendamos que no dejéis de actualizaros en las últimas tendencias y adquiráis los conocimientos adecuados sobre el escaparatismo y todos los tipos que existen. Os invito a que miréis detenidamente el Máster en Dirección de Marketing y Comunicación de Moda & Lujo.