El 11.11 o Día del Soltero de AliExpress | El nuevo evento de retail

Fenómenos como el Black Friday o Halloween ya forman parte de nuestra cultura y se han consolidado como eventos de retail donde las marcas y los distribuidores los incluyen en sus estrategias comerciales del último trimestre del año. Además, en el caso de AliExpress, España se convierte en su capital para Europa.

Ahora se suma una nueva fecha clave para el retail desde Oriente, y concretamente desde China, donde el Singles’ Day ya se conoce desde hace años por 11.11, que es la fecha especialmente creada para los solteros, quienes disfrutan de su día especial de compras (convertido ahora en el principal día mundial de compras).

El grupo Alibaba facturó el año pasado 30.800 millones de dólares en ventas única y exclusivamente en ese día, y el fenómeno de las promociones de todo tipo de marcas les ha permitido crecer y exportar el modelo desde que en 2008 aprovecharon esa pequeña festividad poco conocida en China como excusa para organizar el que hoy es el mayor evento de venta online y offline del mundo, por delante del norteamericano Black Friday. El próximo 11 de noviembre será el undécimo aniversario de esta acción comercial que ya se populariza en España, donde el pasado 29 de octubre en la Plaza de Colón se sortearon premios por valor de 40.000 euros, que incluían, entre otros, un coche al que seguirán otros diez más el día 11.11.

Con la globalización del comercio y especialmente gracias a la plataforma B2C AliExpress, el fenómeno del 11.11 Shopping Festival se ha ido conociendo en todo el mundo y, desde que en España se abriera AliExpress Plaza, que permite que fabricantes, distribuidores y marcas nacionales puedan vender desde la plataforma a consumidores no solo españoles sino de cualquier parte de Europa y Rusia en este 11.11.19 con motivo del undécimo aniversario del Singles’ Day, ya son muchas las empresas españolas que aprovecharán el escaparate para aumentar no solo sus ventas en España sino también las ventas transfronterizas o cross-border.

Para operar en AliExpress, el grupo Alibaba recomienda usar el mismo modelo que en China, donde se usa la figura del tmall partner o TP para facilitar que las marcas y fabricantes puedan funcionar de manera sencilla y eficiente con economías de escala en la plataforma.

Empresas como Zara o Philips usan este modelo de manera compatible con sus plataformas directas de venta. Uno de los principales TP españoles de ámbito europeo y ruso es vdSHOP, donde me incorporé en septiembre como director de negocio.  Actualmente, más de 60 empresas confían en nuestro equipo multidisciplinar full commerce para sacar el máximo provecho tanto en ventas como en marketing y en conocimiento de marca en la plataforma. Una solución full commerce integra todos los pasos para operar en la plataforma: desde la parte de almacenaje y logística hasta el servicio posventa y de atención al cliente pasando por la facturación al consumidor final en todo el ámbito de la plataforma (desde España hasta Rusia pasando por todos los países de la Unión Europea).

El consumidor español está habituado a buscar y comprar en AliExpress productos de categorías como electrónica, moda, hogar o belleza. La plataforma china ya cuenta con la confianza de millones de consumidores (muchos de ellos millennials) y cualquier marca que quiera ser relevante en esas categorías debería diseñar su estrategia en ese canal. Algunas empresas españolas pueden vender en toda España a millones de consumidores de manera fácil y eficiente gracias al modelo de marketplace. Uno de los muchos ejemplos es la tienda de zapatos Salvador Artesano, con el que colaboramos gestionando su presencia en AliExpress Plaza, donde comercializa zapatos de su propia producción y de terceros.

Personalmente, este momento me recuerda mucho a septiembre de 2011, cuando Amazon abrió sus «puertas» en el mercado español y muchas empresas no confiaron en su modelo ni apostaron por él como canal de distribución, olvidando que quien marca si un canal va a triunfar o no es el consumidor. Ahora mismo están presentes en AliExpress muchas de las marcas del grupo El Corte Inglés y gracias a ello vuelven a ser consideradas por unos consumidores que hace tiempo que dejaron de visitar sus tiendas físicas, o al menos las visitan mucho menos que sus padres y abuelos.

Además, AliExpress ha dado el salto también al mundo físico con su reciente apertura de una tienda física en el centro comercial Intu Xanadú, que triunfó en su apertura y que ahora replicará en la ciudad de Barcelona. Estos showrooms empiezan a hacer adivinar al consumidor español el concepto de new retail por el que apuesta AliExpress y que permite que el cliente escanee con su smartphone la etiqueta de los productos y acceda a información adicional, tutoriales y opiniones de otros usuarios. La omnicanalidad ha llegado para quedarse.

El mercado es global, la innovación viene de China y lo que está claro es que en el futuro trabajaremos con colaboradores o con directivos chinos. En mi empresa tenemos la visión muy clara de la función que se requiere y ya hemos empezado captando talento multicultural chino que se suma al equipo multidisciplinar de las personas que formamos la empresa.

¡Buenas ventas! Bibliografía:

• https://www.cnbc.com/2018/12/04/how-chinas-singles-day-became-the-worlds-biggest-shopping-holiday.html
• https://www.alizila.com/new-11-11-gmv-record-alibaba-ecosystem-all-in/