- Fecha de publicación
- Septiembre 2017
- Comercial y Ventas
- Vídeo
La oferta de experiencias personalizadas y automatizadas es uno de los principales retos ante los que se enfrentan las empresas actuales. Los clientes exigen lo que ya están obteniendo de sus marcas preferidas. Apple, Harley Davidson, Starbucks… Lovemarks que han logrado crear un vínculo emocional a nivel internacional.
En este video Pablo Fiestas, Profesor en el Master de Customer Experience Management de ICEMD comparte su opinión sobre la gestión de la experiencia de cliente.
También te puede interesar
El síndrome del impostor en la alta dirección: qué es y cómo afrontarlo
El síndrome del impostor es un estado emocional que afecta a muchas personas en puestos de alta responsabilidad y les genera sentimientos de duda sobre sus habilidades y el miedo constante a ser cons...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School
¿Qué es un activo financiero?
Un activo financiero es cualquier recurso que posea un valor económico y que pueda ser convertido en dinero en efectivo. Se trata de instrumentos que representan un derecho sobre los recursos de otra...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School
¿Qué es E-E-A-T y por qué es importante para el SEO?
E-E-A-T es el acrónimo de experiencia, conocimiento, autoridad y confiabilidad (experience, expertise, authoritativeness, trustworthiness). Es una evolución que tuvo lugar en 2022 del término E-A-T...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School