Rethink by ESIC | Marketing y Comunicación

Hoy más que nunca la innovación y el marketing siguen siendo los retos fundamentales para cualquier empresa. La innovación constante se ha convertido en imprescindible para encontrar nuevas vías para aportar valor al cliente. Y el marketing nos asegura de que no nos desviemos del objetivo fundamental: aportar valor a los clientes sabiendo identificar y satisfacer (y, si cabe, anticiparnos) a sus necesidades.

En pleno siglo XIX, el obispo de Oxford le preguntó a Thomas Huxley, fiel defensor de las ideas de Darwin: – «¿Usted viene del mono por parte del abuelo materno o paterno?» Hoy, 150 años después, en la Universidad de Oxford, en el debate entre el evolucionista Richard Dawkins y el obispo de Canterbury, éste último ya admite que viene del mono. Por vía paterna y materna (noticia “El obispo también viene del mono”, http://sociedad.elpais.com).

En esta entrevista, Vilalta nos presenta una novedosa infografía para realizar un Plan de Social Media, que destaca por su metodología orientada a la empresa. 

Al tratarse de un fenómeno reciente, su marco legal no ha sido definido correctamente y las legislaciones de los estados miembros, incluido España, no prevén una regulación expresa de los sistemas de geolocalización a través de Smartphones. En la práctica, estos sistemas de geolocalización presentan diversas cuestiones que los proveedores de servicios de geolocalización deben conocer para respetar y garantizar el derecho a la intimidad y a la protección de datos personales de los usuarios de servicios de geolocalización.

En la actualidad, hay 22 gTLD (como por ejemplo “.com”. “.org” o “.net”), pero pronto podría haber cientos de ellos Ej. “.blackberry”. Cualquier entidad, de cualquier parte del mundo, puede presentar una solicitud de un nuevo gTLD. Requisitos, procesos y costes de qTLD Aquellos interesados en este tipo de registro cuentan con un plazo de 3 meses, hasta el 12 de abril de 2012, para presentar una solicitud de registro de un nuevo gTLD.

¿Qué fue lo que le motivó a escribir un libro sobre Marketing Online y Comunicación Digital? ¿Se trata de un compendio de sus experiencias profesionales?

Ha dirigido la comunicación en Cepsa, Telefónica, Movistar y Coca-Cola. Especialista en la gestión de Marcas y en todas las disciplinas de la Comunicación. Ha diseñado e implementado con éxito nuevos modelos de Estrategia de Marca y de Gestión de la Comunicación en todas las empresas en las que ha trabajado. Experto en el liderazgo de equipos y la gestión de agencias de Servicios de Marketing. Su mayor ambición es conseguir la mayor eficacia de la Comunicación, a través de la innovación, la integración y el uso de todas las tecnologías disponibles en cada momento.

1. ¿Cuál es la clave de Ikea para saber combinar el catálogo tradicional con la web? El sueño de IKEA es “crear un mejor día a día para la mayoría de las personas”, y esta filosofía se extiende también a las fórmulas de comunicación con nuestros clientes. Por eso consideramos fundamental tener canales de comunicación variados, que respondan a las preferencias de cada persona, y que a la vez se complementen entre sí.

¿Cómo es el trabajo de un Community Manager? Un community manager debería ser consciente de la estrategia general de la marca y la empresa, en especial la estrategia de comunicación y negocio para así poder construir de forma eficiente las relaciones con sus públicos. Hacer crecer y gestionar esas comunidades alrededor de una marca, empresa, causa… además de la dinamización diaria de las mismas. ¿Cualquiera puede ser CM? ¿Cuáles crees que son las cualidades esenciales para serlo?

Jorge Mata fundó Myalert en 1999, una compañía dedicada a servicios personalizados a través del teléfono móvil. En 2001 Myalert fue comprada por el grupo Buongiorno, compañía cotizada en la bolsa italiana.