Ahora la buena: En una página he juntado los siete conceptos que pueden tener más repercusión en la usabilidad de un sitio web. No está todo, ni mucho menos sustituye al libro. Pero puede ser un buen aperitivo:
Los dos corréis con todas vuestras fuerzas pero cada vez lo tenéis más cerca. ¿Qué tienes que hacer? . . . . . No, no se trata de correr más rápido que el oso, eso es imposible. . . . . . Se trata de correr más que la otra persona. Esta anécdota clásica nos recuerda que si bien no podemos escaparnos de los tiempos difíciles que nos ha tocado vivir, sí que podemos distanciarnos de nuestra competencia.
¿De qué depende el éxito en Internet? No es cuestión de tener la mejor plataforma tecnológica, las mejores bases de datos ni los servidores más potentes. Ni de ser los más originales, los más creativos o los más rompedores. Ni de aplicar largas y complejas fórmulas de ésas que llenan pizarras. Sí que hay una fórmula, pero es tremendamente simple. De hecho sólo tiene dos sumandos: Éxito en Internet = tráfico + conversión Un buen flujo de visitas a un sitio web es la primera premisa. Sin visitas no hay posibilidades de vender nada.
Las empresas que entonces enviaban miles o cientos de miles de mailings cada año, nunca les creyeron: “Estos gurús, con tal de vender libros, dicen cualquier cosa” Yo tampoco me lo creía. Hasta que un día, enseñando un sobre a un cliente, me quedé perplejo con su respuesta. Era un sobre de ING, banco al que admiro por su marketing directo, de lo mejor del país. El sobre era muy simple, todo él naranja, con una frase ‘teaser’ muy aguda: “no le importe tirar este sobre, no es más que dinero”.