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Resulta una obviedad que las habilidades técnicas y el dominio de las redes sociales son requisitos imprescindibles para el profesional actual que quiera trabajar en un entorno digital.

Los valores corporativos son el alma de la empresa. Son los pilares que orientan la conducta de sus empleados y directivos; los principios que guían la toma de decisiones y ayudan a que la empresa logre su objetivo fundacional o misión.

Francisco González, presidente del BBVA, dijo que digitalizarse es la única opción que tiene su sector para sobrevivir, no para aumentar la cuenta de resultados. Y es tan cierto como que el sol sale por las mañanas. Las empresas necesitan transformarse digitalmente para sobrevivir y ya no es que la innovación digital sea una alternativa para aumentar los beneficios, sino que este punto, esta cultura, es lo que permitirá a las compañías sobrevivir en la próxima década.

Hace 10 años unos de los mayores almacenadores de datos en el mundo disponían de una capacidad de albergar datos en digital que equivalía a lo que una empresa de contact center puede tener en estos momentos para guardar los datos de sus operaciones. A día de hoy, las grandes empresas de almacenamiento de datos están utilizando capacidades para este almacenamiento cercanas a los 10 Zettabytes. El 80% de dichos datos se han generado en los últimos años.