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«El placer es el bien primero y el comienzo de toda preferencia». Epicuro Placer, estímulos y acción. Porque una compra, ¿qué es o qué debería ser para el cliente más allá de un acto estimulante y placentero? ¿Y para el vendedor? No digo que todas sean un éxtasis, pero casi se aproximan con algunos clientes. Vamos a ello pues.

Las previsiones publicadas por el Fondo Monetario Internacional (FMI) y por otras instituciones de análisis económico muestran un rápido deterioro de las economías occidentales con escenarios que representan la crisis económica post-COVID19 en España como una U con una amplia base y caracterizada por una lenta recuperación.La forma que adopte la salida de esta crisis dependerá de la transversalidad sectorial de la recuperación y, en particular, de la eficacia de las medidas aplicadas.

Seguramente hayas oído hablar en más de una ocasión de la matriz BCG (Boston Consulting Group), también conocida como matriz de crecimiento-participación. Se trata de una herramienta de gestión estratégica superpráctica en nuestro sector que suele utilizarse para analizar el portafolio de productos o unidades de negocio de una empresa.

Una crisis como la que estamos viviendo nos enseña que todo puede ponerse patas arriba de un momento a otro. La situación cambia de forma radical, pero las marcas deben adaptarse a ella para sobrevivir. De todo se aprende. Dicen que incluso de las peores situaciones es de las que mayor aprendizaje se extrae. Yo también lo creo así: aprendemos o, mejor dicho, no debemos olvidar lo aprendido en las situaciones adversas.