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Conseguir un cliente es complicado, pero retenerlo tampoco es una tarea fácil. Por eso, hay que tener muy claro qué demanda el cliente y cómo ofrecerlo, cumpliendo al máximo sus expectativas para que no nos abandone. De hecho, según el estudio de Reveni, El estado de las devoluciones en 2024, el 90,62% de los consumidores no volvería a comprar en un e-commerce tras sufrir una mala experiencia de devoluciones y cambios.
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