Aplicaciones de la tecnología blockchain a la gestión de RR. HH.

Hace algunos años, en el área de recursos humanos no se quería saber nada de la tecnología. Existía el temor de que se deshumanizara el departamento. Ya se sabe, «los empleados no son números, son personas». Recientemente, nos hemos pasado al otro extremo y estamos ansiosos por incorporar cualquier novedad o moda, ya sea tecnológica o social; hay que hacer a la fuerza entrevistas o formaciones en el metaverso, es fundamental contar con un gestor de felicidad o los empleados deben trabajar, quieran o no, de manera híbrida (presencial y online).

El orden lógico a la hora de asumir una innovación en el área es entender primero cuál es la contribución primordial de RR. HH. a la estrategia de la empresa y después introducir las innovaciones solo si hacen más fácil esa contribución. Para seguir este orden, definiré primero por separado cuál es la contribución estratégica de RR. HH. y la naturaleza de blockchain. Después será mucho más sencillo encontrar aplicaciones efectivas de esta tecnología para la noble misión del departamento de RR. HH.

El mejor modo de definir la contribución de un departamento a la estrategia global de la empresa es fijarse en los KPI que se utilizan para medir la calidad de su aportación. El indicador más utilizado en RR. HH. es el compromiso de los empleados. Este se puede medir a través de encuestas anuales y es una síntesis de todas las motivaciones: satisfacción con las condiciones de sueldo y contrato, adecuación al puesto y desarrollo en él y, por último, el sentido de pertenencia a un equipo y un proyecto empresarial. Está demostrado que altos niveles de compromiso van asociados a altos niveles de productividad tanto en calidad como en cantidad.

Blockchain es un conjunto de tecnologías que permiten mantener un registro descentralizado, sincronizado y seguro de la información que transita por ordenadores y otros dispositivos. El hecho de que los datos no se puedan alterar y provengan de una fuente fiable permite que en una sola cadena de datos se cuente con la información más fiable y actualizada. En nuestro caso de RR. HH., podemos imaginar toda la formación y la vida laboral de nuestros empleados antes y después de trabajar con nosotros: por fin un CV completo y fiable. Cada uno de los nuevos datos se irá incorporando a los anteriores formando la cadena que se menciona en el nombre de esta tecnología.

 

Ejemplos de aplicaciones de la tecnología blockchain a RR.HH.

Pues bien, entendidos ambos ámbitos —la aportación de RR. HH y blockchain—, podemos terminar con algunos ejemplos de aplicaciones que realmente mejoran la contribución de RR. HH.:

1. Selección

Sólo se pueden gestionar empleados que tienen una alta adecuación al puesto. Esta se puede medir en una entrevista, pero nunca tendremos toda la seguridad sobre la veracidad de los datos sin contar con esta nueva tecnología.

 

2. Gestión del talento

Para gestionar el talento, primero hay que identificarlo. Si la empresa centraliza en el blockchain, entre otros datos, los resultados de la formación, las evaluaciones de desempeño y las aportaciones a los proyectos, será mucho más sencillo, rápido y fiable identificar el talento interno.

 

3. Reconocimiento y compensación

Desgraciadamente, las empresas no son conscientes de todo el valor que ya aporta y puede aportar un colaborador. Sin este conocimiento fiable no es posible establecer planes individuales de compensación que sean justos y adecuados al bien generado por el empleado para la empresa. Este valor va más allá de la mera contribución productiva (ventas, unidades fabricadas, ahorros…) y puede venir también de la satisfacción de los empleados a su cargo, de los comentarios de los clientes o de la fidelidad a la empresa. Si se unen todos en el blockchain del empleado, de nuevo será mucho más fácil reconocer todo el valor generado.

Os recomendamos que no dejéis de actualizaros en las últimas tendencias y adquiráis los conocimientos adecuados sobre aplicaciones del blockchain a la gestión de recursos humanos. Os invito a que miréis detenidamente el Máster en Dirección de Personas y Gestión de Recursos Humanos [DRHO].