Los 12 mejores CRM gratuitos: un buena opción para aprender

Hoy en día, toda empresa que desee tener una buena organización empresarial debe hacer uso de herramientas que automaticen sus datos. En este sentido, los CRM o customer relationship management (en español, gestión de la relación con el cliente) son sistemas de gran ayuda que integran y administran las interacciones con clientes con el fin de optimizar la rentabilidad de un negocio, aumentar las ventas o simplemente ordenar la información comercial.  

En una era en la que las empresas se vuelcan para satisfacer las necesidades de los consumidores, los CRM tienen un papel fundamental: estas plataformas se centran en el cliente, tanto el actual como del potencial, y almacenan todos sus datos. 

Pero un CRM no es una simple lista de contactos, sino que va mucho más allá. Permite a la empresa administrar y centralizar las cuentas, leads y oportunidades de ventas en un único espacio, además de automatizar procesos de marketing y, por tanto, aumentar la eficacia del negocio.  

Ahora que ya conoces las ventajas de los CRM, seguro que crees que tu empresa se merece tener uno. Y sí, efectivamente, muchas de estas plataformas son de pago y no todos los negocios pueden permitirse adquirir una licencia. Por eso, a continuación te mostramos una lista con los mejores CRM gratuitos que te resultarán de gran utilidad en tu día a día.  

ESTOS SON LOS 12 MEJORES CRM GRATUITOS  

1. HubSpot CRM: Es uno de los softwares más conocidos y completos de la actualidad. Además de gestionar contactos y rastrear oportunidades, la versión gratuita de HubSpot permite incluir hasta un millón de clientes e incorpora numerosas herramientas de marketing digital y redes sociales. 

2. Zoho CRM: Se trata de un sistema muy útil para pymes, al ser muy intuitivo y contar con recursos para la automatización de las ventas. Las notificaciones en tiempo real, las previsiones y los análisis que ofrece son algunos de sus atractivos, lo que lo hace merecedor de ocupar el segundo puesto en la lista de mejores CRM gratuitos. 

3. Agile: Entre los mejores CRM gratuitos encontramos Agile, que ofrece excelentes recursos y asistencia técnica a través del email en su versión gratuita. Permite incluir 50.000 contactos y efectuar numerosas transacciones, como la integración con una línea de teléfono y cuentas de redes sociales. 

4. Suite CRM: Es el sistema de código libre más popular del mundo hoy en día. Al ser una plataforma abierta, se puede entrar al código y realizar los ajustes necesarios. Por eso, es una alternativa muy llamativa para aquellos negocios de nicho que quieren un software de gestión de clientes personalizado. 

5. Sendinblue: Si buscas un servicio de marketing «todo en uno» y que no limite el número de contactos, este es el CRM más adecuado. El principal inconveniente es que solo permite enviar hasta 300 correos diarios.  

6. Insightly: Este software es otro de los que se deben incluir en la lista de mejores CRM gratuitos. Permite gestionar los proyectos de una manera muy completa. Uno de sus puntos fuertes es que encuentra nuevos clientes potenciales en función de los perfiles que ya están registrados en la base de datos de correos electrónicos. 

7. Bitrix24: Es un sistema muy conocido. Su gestión en la nube es una de las razones por las que muchas empresas deciden empezar sus proyectos con Bitrix24. No solo ofrece herramientas de gestión de clientes, sino que también tiene la opción de automatizar tareas, trabajar de forma colaborativa o elaborar cotizaciones y facturas.  

8. Capsule CRM: Muchas veces, las aplicaciones que utilizamos tienen tantas posibilidades que nos abruman. Esta herramienta, sin embargo, es la ideal para los amantes de la sencillez. Su interfaz es muy intuitiva y, como en el resto de los casos, cumple a la perfección con el objetivo principal de gestionar los clientes. 

9. Espo CRM: Como Suite CRM, se trata de un software de código abierto y para usarlo debe descargarse en el ordenador. Entre sus ventajas destaca que es un sistema altamente configurable (open source), que no tiene límite de usuarios ni contactos y que ofrece algunas versiones por sectores (salud, inmobiliario, educativo y otros). 

10. Freshworks CRM: Además de proporcionar herramientas colaborativas de gran calidad, este sistema se puede configurar para hacer llamadas directamente desde el CRM y cuenta con una app móvil. 

11. Flowlu: Su versión gratuita contempla dos usuarios, y contactos y proyectos ilimitados, así como 1 GB de almacenamiento, emisión de facturas y pagos por Internet.  

12.  Apptivo: Para terminar esta lista de los mejores CRM gratuitos del mercado, no podemos dejar de mencionar este software, que incluye funciones para organizar contactos, gestionar proyectos o rastrear y ejecutar diferentes operaciones financieras. 

Te recomendamos que no dejes de actualizarte en las últimas tendencias y adquieras los conocimientos adecuados. Te invito a que mires detenidamente el Programa Superior en CRM y Marketing Automation [PSMAR].