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Cada día la experiencia de cliente cobra una mayor importancia en las empresas debido a que se ha demostrado que es una de las principales palancas de diferenciación. Si bien, ¿es la experiencia de cliente una realidad gestionable? ¿El éxito se alcanza con arte, suerte, método…? La respuesta reside en el Customer Experience Management.

Los términos que utilizamos en el Marketing Digital en muchas ocasiones no son más que una evolución natural del Marketing Directo, al que se le añaden las herramientas que un ecosistema digital nos proporciona. Pensemos en el “Lead Management” desde esta perspectiva: conjunto de procesos que nos permiten captar, clasificar y elegir los procesos más adecuados para convertir cada tipo de lead en venta.

Desde la aparición de Bitcoin, son muchos los tipos de criptoactivo que han ido apareciendo, respondiendo a necesidades del entorno y solventando inconvenientes que esta tecnología presentaba. En este artículo, se descubren los fundamentos de las stablecoins, un tipo de criptoactivo respaldado cada vez más relevante. Hace ahora 10 años que la aparición del bitcoin (BTC) abrió las puertas a contemplar el sistema financiero global en el que nos movemos, desde una visión totalmente diferente y disruptiva.

Estamos invadidos y en algunos casos aturdidos e incluso confundidos con tanta y tan variada terminología analítica: Business Intelligence, Business Analytics, Advanced Analytics, Big Data, Big Data Analytics …