Un 50% de empresas mantiene que su principal generador de clientes potenciales radica en su estrategia de Inbound Marketing. 

Desde la importancia del ecommerce en la nueva oficina de farmacia, hasta un análisis exhaustivo de las diferentes redes sociales en las que están presentes las boticas, en este informe, con más de 2000 muestras analizadas, encontrarás el primer y más completo estudio realizado hasta la fecha sobre las oportunidades del sector en el mundo online.  

Uno de los temas más importantes de la actualidad en el entorno empresarial, es la incursión en los medios sociales como herramienta paradigma de cambio en la comunicación y relación con el cliente, pues al igual que los medios de audiencia masiva, las empresas usan el Social Media como parte de su estrategia para conseguir los objetivos de Marketing y por ende empresariales. 

La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), en su afán por profesionalizar la actividad de Contact Center y el Customer Service, es el representante en España, socio fundador y uno de los principales impulsores de la Confederación Europea de Asociaciones de Contact Centers (ECCCO). La ECCCO colabora anualmente en un estudio Benchmark del Contact Center en Europa, que acaba de ser presentado el pasado 25 de febrero en el CCW2015 de Berlín y del que podemos adelantar en primicia algunos datos.