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No hay duda de que una de las variables distintivas de la economía digital ha sido la intensa innovación tecnológica que a través de dispositivos, contenidos y aplicaciones, ha revolucionado la forma en la que comunicamos, producimos, nos relacionamos y comerciamos. Pero me temo que esa fuerza transformadora de lo digital es tan solo la punta del iceberg de algo mucho más profundo y oculto, como es el modelo de negocio en el que se sustenta.

Sorprende que tiendas online con cientos de miles de visitas al mes tengan porcentajes de tráfico directo cuando por definición, el canal tráfico directo agrupa a los usuarios que han llegado al site directamente sin intermediarios, es decir, tecleando la URL correctamente en la barra de direcciones del navegador o desde el listado de favoritos o marcadores del propio navegador.

Si miramos el panorama actual, pese a que Internet se empezó a popularizar entre la población civil a principio de la década de los 90, los negocios digitales aún están en una fase muy temprana en cuanto a desarrollo.

Desde las últimas revoluciones industriales ha habido una necesidad de la industria para mejorar y solucionar las ineficiencias asociadas con la forma en que los seres humanos y los robots trabajan juntos. Hasta hace poco, los robots y los operarios estaban separados por grandes jaulas metálicas industriales, ya que las máquinas no tenían la capacidad de distinguir entre objetos y trabajadores durante el proceso de producción.

En 1937 los hermanos McDonald abrieron un puesto de perritos calientes. En el 40, un restaurante de comida “barbacoa”. Hacia 1948 se decidieron por las hamburguesas y crearon un sistema de servicio rápido muy eficaz, y en 1955 Ray Croc fundó McDonalds Systems Inc. para lanzar un nuevo tipo de negocio: la franquicia.

La imparable digitalización que están sufriendo todos los sectores económicos durante los últimos 30 años se está acelerando gracias a tecnologías como el Internet de las Cosas o la informática en el Cloud. El sector industrial por ejemplo, ya empezó hace unas décadas a digitalizar y automatizar procesos en una búsqueda continua de mejora de eficiencia y competitividad.

En los negocios maduros la cuota de mercado es esencialmente una meta razonable a conseguir como resultado de acciones comerciales concretas y un indicador de la eficacia de las estrategias de marketing.Cuando se trata de poner en marcha nuevos negocios, la cuota de mercado juega roles diversos y muy relevantes, especialmente cuando se trata de proyectos innovadores en el ámbito digital.

Francisco González, presidente del BBVA, dijo que digitalizarse es la única opción que tiene su sector para sobrevivir, no para aumentar la cuenta de resultados. Y es tan cierto como que el sol sale por las mañanas. Las empresas necesitan transformarse digitalmente para sobrevivir y ya no es que la innovación digital sea una alternativa para aumentar los beneficios, sino que este punto, esta cultura, es lo que permitirá a las compañías sobrevivir en la próxima década.

¿Qué es el porcentaje de rebote? Son las visitas que hacen los usuarios a la web y que deciden marcharse sin hacer nada en la misma, es decir, sin interactuar con el site. Está claro que si este porcentaje empieza a subir significa que el usuario está entrando en la página web y no encuentra lo que está buscando, se marcha. A través de la analítica web, concretamente con Google Analytics, podemos identificar de dónde nos viene ese alto porcentaje de rebote a nivel de palabras clave y estrategias.

A continuación se muestra el último landscape de Big Data que se ha publicado: