¿Cuántas horas de tu vida has dedicado a escuchar a los clientes? Esta es una pregunta que nos hacemos poco cuando debatimos sobre cómo captar clientes. Si tu empresa tiene un contact center, empieza por ahí y no pares. Ese sería mi primer consejo para decidir cómo captar clientes. Luego sigue con el resto de análisis, pero no pierdas de vista este tesoro, úsalo como Notas mentales. En este post, incluiré las mías en cursiva. ¿Por qué? Porque te puede dar información muy válida como, por ejemplo:

Emprender no es nuevo. Emprender tampoco es una categoría profesional propia de los millennials, la Generación Z, ni de la generación del baby boom. El emprendimiento es parte intrínseca de la evolución humana, ha sido el motor para sobrevivir, crecer, innovar, y transformar todo lo que nos rodea. El emprendimiento digital es una continuación de todo este camino.

La innovación es como las recomendaciones para tener una vida saludable: algo que todos asumimos que es necesario, pero que nos cuesta abordar, ya que supone un cambio de hábitos y no es fácil obtener resultados a corto plazo. Una empresa innovadora tiene que asumir un cambio de hábitos que permita pensar diferente, asumiendo un grado de indefinición que contrasta con las exigencias del día a día.

La inmersión de las tecnologías disruptivas en nuestro día a día  ha puesto en escena millones de datos con información de usuarios y empresas que suponen una amenaza para las compañías. Contar con profesionales que conozcan las políticas para garantizar el cumplimiento de la ciberseguridad en las empresas es actualmente algo fundamental ante los temidos ciberataques y las multas por incumplimiento del compliance.