La empatía, ese sentimiento de identificación con el otro, es el puente que permite pasar de primera a tercera persona; del “aquí, ahora, yo” del conocimiento subjetivo, al “en cualquier lugar, en cualquier momento y todos” del objetivo, haciendo que se convierta en un conocimiento organizacional. Esta capacidad empática, inherente a los humanos y basada en la experiencia directa, constituye un elemento clave para humanizar la estrategia de las empresas; pero, ¿cómo incorporarla con éxito?

La docencia es una de las profesiones que sufre mayores niveles de estrés en el trabajo, lo que repercute de forma negativa sobre el bienestar y el rendimiento del profesorado. Por este motivo, el bienestar se ha convertido en una de las prioridades de la gestión de recursos humanos (GRH) en los centros educativos. En este sentido, este trabajo de investigación plantea el estudio de la relación entre la GRH, el bienestar y el rendimiento, y hace hincapié además sobre la incidencia del liderazgo y la innovación en estas relaciones.

En este trabajo, nuestro objetivo fue examinar la confiabilidad y validez de una escala de rasgo emocional en un gran número de adolescentes (más de 11.000 estudiantes) de una red de escuelas privadas en Brasil. Siguiendo con la validación previa de la misma escala en Europa, se procede a un trabajo intercultural con el fin de analizar su viabilidad en la evaluación de la inteligencia emocional.  

Este trabajo, publicado en la revista científica Sustainability, tiene como objetivo proponer alternativas al modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) desde las perspectivas de sostenibilidad, eficiencia y competitividad, con aplicación al sector ferroviario en España.