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«Es de necios confundir valor con precio». Pero no lo es menos hablar del precio sin antes haber ayudado al cliente a percibir el valor diferencial que para él tiene tu propuesta. «El cliente compra por precio, ¡te lo digo yo!». Esta expresión puede parecer de taberna, pero es frecuente oírla en boca de un vendedor desesperado cuando se le ha escapado una venta que ya casi tenía cerrada. 

Hace pocos días fui a visitar la nueva flagship store de Abacus en Barcelona, un proyecto en el que he colaborado a desarrollar los ejes principales junto con el excelente equipo de retail de McCann Erickson. 

No cabe duda de que el futuro es digital. De hecho, casi podemos afirmar que la balanza entre lo físico y lo digital en nuestro presente se decanta ya por esta nueva forma de entender la vida.  Relacionarse con otras personas, comprar desde casa, consumir entretenimiento y hasta recibir formación en vivo son aspectos que han ido llegando a nuestra vida de forma progresiva y están incorporados en nuestra rutina diaria. Por eso, las firmas más punteras del ecosistema digital buscan dar el paso siguiente. 

Directo al consumidor sin más intermediarios ni canales. De la marca al usuario final. Un movimiento imparable donde las empresas se han atrevido a evitar sus canales habituales para establecer relaciones directas con los consumidores. En medio del apocalipsis del retail por el que miles de tiendas están cerrando desde 2010 en un proceso ahora acelerado por la pandemia, el canal directo se erige como la alternativa principal que todos están explorando.

La importancia de la comunicación para la atracción y la fidelización de los consumidores.

«El 90% de una venta es convicción y el otro 10% es persuasión». Shiv Khera ¿Has asistido alguna vez a un evento y viste allí a aquel cliente que te gustaría tener y se te resiste? Pero no solo eso: llevas persiguiéndole seis meses y ha sabido darte, con cierta elegancia, «esquinazo» a todos tus intentos. Bien, ahora lo tienes delante. No está solo, pero ves que sale de la sala en dirección al hall. Esa es tu oportunidad y has de aprovecharla.

El crowdfunding es un planteamiento colaborativo de financiación de proyectos que se desarrolla sobre la base de las nuevas tecnologías.

«Las primeras impresiones nunca tienen una segunda oportunidad». Charles R. Swindoll En los tres primeros segundos, cuando conocemos a alguien o nos presentan algo, hacemos suposiciones que nos permiten «encasillarlo» en alguna clasificación que nos produzca alguna sensación. En unas ocasiones estas pueden ser de seguridad, sosiego, confianza, placer; en otras, de todo lo contrario.

A menudo hablamos del día a día, de sus retos y aventuras, pero si miramos atrás, nos damos cuenta de que nada de lo que antes nos parecía un reto lo es ahora en nuestra vida cotidiana.  Nos toca aprender, aplicar nuevas estrategias y actuar ante situaciones nuevas y desconocidas. El entorno ha cambiado y no debe sorprendernos; estamos preparados para ponernos en marcha y tomar decisiones en situaciones difíciles y bajo presión. 

Decía Ludwig von Mises que la sociedad es una unión de personas con el principal propósito de cooperar. ¿Acaso no es la economía colaborativa lo que siempre hemos denominado un proceso de intercambio?