Este trabajo se estructura en cuatro partes, como procedimiento lógico para afrontar un proyecto en medios digitales y, cuyo objetivo final sea la consecución de resultados. En la primera parte, se lleva a cabo una fase de investigación y análisis en el entorno online tanto de negocio, como de los competidores, público objetivo, y el sector en el que se mueve Compradeporte.com dentro del territorio nacional. Identificando las fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas presentes.

Es el cliente que marca las pautas hoy en día y es el cliente que obliga a las empresas a innovar y adaptarse a sus necesidades y su comportamiento. Es el cliente que se ha convertido en un gestor cross-media capaz de navegar sin fisuras entre los mundos on y off, y que ha obligado a las empresas a integrar sus comunicaciones y convertir en obsoletas las líneas que solían dividir el “above-the-line” y el “below-the-line” y, más recientemente, el “online” y el “offline”.

Inspiración, ideación e implementación son las tres fases que has de tener en cuenta si quieres tener éxito a la hora de lanzar un producto. Juan Campos, Director del Programa Superior de Innovación en la Economía Digital de ICEMD comparte en esta infografía algunos pasos que te ayudarán a la hora de llevar a cabo un proyecto de este tipo dentro de tu empresa. No olvides descargar al final de este post la infografía y el toolkit de la innovación digital, una guía rápida que seguro que servirá de ayuda ?

En este documento veremos cómo aplicar una estrategia de gestión de relación con el cliente en organizaciones que gestionan audiencias a través de la venta de entradas. Para aproximarnos al lenguaje del sector esta industria será también denominada ticketing en este el documento y a las organizaciones que se dedican a ello tiqueteras.