En el siguiente trabajo vamos a organizar un servicio de atención al cliente para una empresa de juego online, llamada Fortuna.com, desarrollando los puntos de gestión de operaciones, dirección y control de gestión y por último los recursos humanos de nuestro contact center.

Los Annual Digital Business Summits son quizás los eventos de más proyección que organizamos desde ICEMD cada año.

Clay Shirky (2008) afirma que en el panorama de los medios, antes de Internet, se produjeron cuatro grandes invenciones:

A pesar de la gran relevancia que tienen las Redes Sociales en la actualidad, todavía existe una gran confusión acerca de la noción de las mismas. A lo largo de los últimos años hemos podido encontrar diferentes definiciones por parte de estudiosos y expertos que sin embargo, han resultado insatisfactorias para el resto de personas en contacto con la realidad 2.0,  a falta de no incluir alguna de sus vertientes económica, técnica, sociológica o psicológica. En este trabajo abordaremos desde un punto de vista técnico, desde su origen hasta la realidad actual de las redes sociales.