El pasado jueves 13 de junio, en colaboración con Experience Fighters, Pablo Fiestas VP Innovation & Customer Success en IZO & Profesor de Customer Experience en ICEMD-ESIC y su asistente el robot Data, en una forma innovadora, presentaron la Masterclass: Digital Experience Roadmap en Google Campus Madrid. El cliente ha cambiado, y para ello, tenemos que ser capaces de crear nuevos modelos de negocio y experiencias memorables. La transformación digital no es una cuestión de tecnologías, es una cuestión de relaciones con los clientes.

Las extensiones de dominio tienen una importancia muchísimo mayor de la que pensamos, sobre todo en lo que se refiere a la planificación estratégica de una página web. Por ello, en este artículo Almudena Miranda nos arroja luz sobre cómo este factor puede ayudarnos a alcanzar una ventaja competitiva de gran calado para nuestro negocio.

La experiencia de cliente y los diferentes procesos de medición y mejora están dando mucho que hablar. Pero, ¿Cómo aplicarlas para alcanzar una efectividad real, y qué casos de éxito podemos tener como referente? Nos lo explica David Villaseca (Head of Digital Banking EMEA en Oracle y Profesor en el Senior Management Program in Digital Sales), en esta entrevista:

Septiembre es el mes de la vuelta al cole e ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School, ha realizado en colaboración con Coolhunting Group un estudio analizando las últimas innovaciones tecnológicas relacionadas con la transformación digital en el sector de la educación y cómo se agrupan las tendencias emergentes.