Un estudio sobre transformación digital del 2020 (2020 Retail Digital Transformation Survey de BDO) mostraba como principales retos de las empresas la ciberseguridad, simplificar o modernizar la infraestructura de IT, adoptar nuevos modelos de negocio, la mejora de procesos, la experiencia de cliente y reforzar las capacidades en gestión de datos de la empresa. Así, cualquier proyecto o iniciativa de transformación digital de procesos requiere disponer en algún momento de la tecnología adecuada para su implementación.