1. Utiliza las KPIs que ya tienes 2. Integra las Redes Sociales en el proceso habitual 3. Integra tecnología de forma faseada 4. Forma a tu equipo 5. Prepárate para lo peor, pero no tengas miedo 6. Personaliza las conversaciones 7. Fomenta el autoservicio 8. Cuéntaselo al resto de la compañía Infórmate del Máster en Digital Customer Management de ICEMD aquí

1 de cada 4 hogares españoles ya tiene televisión de pago, y en los últimos 12 meses se ha acelerado el crecimiento en abonados a las distintas plataformas. El sector audiovisual está en completa eclosión, nuevos operadores de TV como Wuaki y Netflix comienzan a incorporar a sus filas decenas de miles de consumidores, las series se han convertido en uno de los productos de consumos más extendidos y generan marcas y franquicias de un alto impacto social.

Una jornada en la que una selección de expertos profesionales y profesores de ICEMD, comparten claves, tendencias y oportunidades en Fintech. Como invitados tuvimos a profesionales de Everis, Talgo, Tecnalia y Repsol. Alberto de Torres es Director Regional Desarrollo de Negocio en División ICT – TECNALIA R&I. Nos habla de Nuevos Modelos de Negocio en la Industria.