“Crea tu futuro a partir de tu futuro, no de tu pasado” por Werner Enhard.“Quizá nunca sepas cuáles serán los resultados de tus actos, pero si no haces nada no habrá resultados”Mahatma Gandhi.

Es curioso cómo, la conversación se sucede muchas veces… Cuando en las clases en Icemd lo menciono, o cuando en una conversación con un cliente en Social&Sons lo hablamos, siempre surge la pregunta ante la sorpresa: ¿Redes sociales verticales? Sí…, y oímos: “¿Seguro?”. Pues sí, seguro.

Para nadie es un secreto que vivimos en una era de incremento de la complejidad, la incertidumbre y de turbulencia de los mercados. Sucede precisamente porque los mercados se caracterizan, entre otros aspectos, por el acortamiento en el ciclo de vida de los productos, las demandas cambiantes de los clientes, y la intensidad y radicalidad de los avances tecnológicos. Todo ello ha creado un entorno cada vez más dinámico, en el que el cambio es la nueva normalidad.

¿Qué pasos es recomendable recorrer para lograr un vínculo diferencial? A continuación te doy 5 claves para hacer realidad una estrategia Customer Experience desde la marca: