Análisis de las claves técnicas y de marketing para un eCommerce de éxito a con Milbby y Gardeneas

En este evento híbrido analizamos los aciertos y los errores en las estrategias de marketing, crecimiento, gestión de la tecnología y operaciones propias de una tienda online desde su creación a la multiplicación de la facturación e inclusión en marketplaces a través de los casos de éxito Milbby y Gardeneas. Desde ESIC Sevilla agradecemos a los ponentes sus intervenciones en el evento, y la alta participación de los asistentes online además de los que decidieron asistir de forma presencial.

A continuación, las claves del éxito de cada marca.

Rafael Vargas, consultor en tecnología de eCommerce en Vargasia y profesor en ESIC Business & Marketing School, fue el encargado de abordar el caso de Milbby. Lo dividió en distintas áreas claves: misión, marca onlince, tiendas físicas, catálogo, omnicanalidad, venta de servicios, y Arts & Crafts y DIY.

En primer lugar, destaca su stack tecnológico, destacando Microsoft Dynamics 365 Business Central, Office 365, Shopify y Salesforce. Después, su ecosistema, con scrapbookiing, manualidades para niños y lettering.

Después habla de la importancia de la externalización logística en su estrategia y de desarrollar un producto propio. También de un proyecto reciente: la apertura de 13 tiendas físicas en febrero de 2022, que es solo una parte de esta estrategia que proyecta 70 tiendas para 2027.

Alberto Pérez Sola, CEO y fundados de Gardeneas, fue el encargado de compartir su experiencia y las claves del éxito de su propio negocio. Él, dividió el contenido en ‘El cómo’, ‘Números y aprendizaje’, ‘Negocio, ‘Técnico’, y ‘Marketing’.

En primer lugar comentó el tipo de producto que ofrece su tienda online, el modelo de negocio (en su caso Stock / Dropshipping), los canales de venta (como la web y los marketplaces), el CMS, el hosting, el marketing (incluido SEO y SEM), los canales de comunicación que han elegido para el eCommerce, el lenguaje empleado en la comunicación que combina lo rural con lo tecnológico, plugins que utilizan en la web tanto gratuitos como de pago, herramientas y utilidades externas (como por ejemplo Canva, Tidio o Envato) y cómo organiza el equipo humano de la marca, tanto interno como externo.

A continuación, profundizó en el funcionamiento del negocio con datos numéricos de 2017, 2018, 2019, 2020 y 2021 para mostrar la evolución en función de las acciones ejecutadas. Los indicadores de éxito escogidos fueron varios: pedidos, ventas, proveedores, referencias, canales Att., portales Alt., marketplaces, utilidades de pago y Bulk / Feeds.

Tras profundizar en los aspectos técnicos, para a profundizar en la estrategia de marketing, resaltando que siempre está basado en datos medibles y analizables, la estrategia SEO y SEM y la estrategia de emailing y campañas de SMS. Concluye compartiendo la proyección de futuro de la marca y de sus propios proyectos de emprendimiento.

Más sobre Gardeneas

Gardeneas un e-commerce especializado en agricultura, jardinería y decoración de exterior, con más de 7000 referencias, que cada año aumenta su facturación en un 200%. Dan cobertura a toda España.

Más sobre Milbby

Milbby se define como tienda de manualidades y bellas artes más grande de España. Han conseguido que su comunidad comparta sus creaciones y combinar la venta online con la offline en puntos de venta.