Aforo completo en Marketing Hub Sevilla con marcas y profesionales referentes en marketing y economía digital

Celebramos con aforo completo la 1ª edición de Marketing Hub Sevilla 2022, organizado con el propósito de compartir entre colegas de profesión los mejores ejemplos de acciones, aprendizajes y experiencias de marketing digital, comunicación y negocios digitales aplicado en todos los sectores. Vídeo resumen del evento aquí: https://www.youtube.com/watch?v=JR_oKL7YDiM

Patricia Cuevas, directora de ESIC Sevilla, ha sido la encargada de inaugurar la jornada dando la bienvenida a todos los participantes: “Volvemos a conectar y a conocer lo último del marketing y la economía digital, un evento dinámico para que todos participéis”.

La primera intervención, ‘El mundo de los pagos en el foco de la innovación: nuevas tendencias’, con Inés Monguilot, directora de Marketing y Publicidad de Kutxabank, abordó cómo su empresa genera oportunidades de negocio gracias al marketing digital, reveló que en la actualidad el 92% de los pagos son mediante contactless y comentó cómo están creciendo en todo: tarjetas, compras (tanto durante la COVID-19 como postpandemia), comercios electrónicos y pagos móviles. También aportó la clave en términos de percepción de compra actual: “Comprar es supersexy, pero pagar no nos gusta a nadie. El objetivo es que pase desapercibido. Es lo que llamados pagos invisibles”.

En la segunda intervención, Jesús Hernández Ruiz, CEO de A04Media, profesor y asesor de la Comisión Permanente de UN Futures de la Organización de las Naciones Unidas, titulada ‘Nuevas tecnologías que impactan en el negocio’ comentó que vivimos en un mundo en el que estamos todos interconectados e “[...] hiperextraño porque no sabemos qué hacer con nuestras empresas en una situación de grandes cambios. Hay un gran secuestro de la comunicación y de la innovación. Hemos perdido el control de la comunicación y la tecnología”. Aportó soluciones e ideas como que “lo que no hacen las grandes empresas no lo podemos hacer nosotros” destacando el papel esencial de la formación: “Necesitamos más formación que nunca. Si no tienes formación continua estás fuera del negocio del marketing”. Por último, animó “[...] a ver que el mundo se está moviendo por palancas diferentes: todo se vuelve viejo; que haya crédito; y marketing, porque si la gente no sabe que existimos no hay nada que hacer”.

La tercera sesión monográfica de Marketing Hub Sevilla 2022, ‘Innovation Series: Metaverse Impact in Real Life’ corrió a cargo de María Albalá, directora de HUB de Innovación en el Instituto de Innovación de ESIC Business & Marketing School (ICEMD). Ofreció algunas claves para que entendamos el impacto en la vida real del metaverso,

“Pensemos el metaverso como momento. Es un punto de inflexión donde tu vida real y digital pasan a ser una”. Sobre su propósito asegura que “Hay que pensar en que la gente que viene a verme en el metaverso lo hace para que pasar tiempo conmigo, con mi marca y así ganar enganche emocional”. Acaba incitando a los asistentes a “[...] olvidar de que las leyes de la física existen. Podemos hacer cosas distintas. Merece la pena probar, descubrir, y pasar tiempo en el metaverso porque puede ser muy divertido”.

A continuación la mesa redonda conducida por Teresa Suárez, profesora de ESIC Sevilla, con tres casos de éxito de empresas andaluzas:

• City Sightseeing: líder internacional en experiencias turísticas. Sus orígenes están en 1992, cuando Enrique Ybarra, presidente y fundador, trajo 2 tranvías desde San Francisco a Sevilla, momento desde el que comenzó a trabajar desde cero e inició el concepto de hop on / hop off. Actualmente, operan en 6 continentes, más de 100 ciudades, más de 30 países. Llevan a más de 13 millones de personas al año
• Cover Manager: empresa de tecnología al servicio de la industria de la Hispotality con 6.000 restaurantes partners en más de 25 países, ostenta la primera posición en el mercado en España, Chile y Colombia. Tiene un portfolio de clientes de más de 100 Estrellas Michelín y cuenta con clientes reconocidos a nivel mundial (como Mirazur, nombrado mejor restaurante del mundo). A través de Cover Manager se mueven más de 9 millones de comensales al mes.
• Forma 5: empresa sevillana fabricante de mobiliario y sillería de oficina con 40 años de trayectoria y presencia internacional en 60 países. 1 de cada 5 sillas vendidas en España son de Forma 5. En Andalucía, casi 1 de cada 3. Si pusiéramos las sillas de oficina vendidas en el último año en línea recta, cubriríamos una distancia de 100 km, lo mismo que hay entre la cervecería El Tremendo hasta (Sevilla) y el Bar Casa Manteca (Cádiz).

Compartieron el tipo de marketing que realizan desde sus departamentos, más centrado en cliente final o empresa y en España o en otros países, los principales aprendizajes a lo largo de su trayectoria empresarial, campañas y acciones destacables, errores, aprendizajes y sus retos de futuro integrando nuevas tecnologías como realidad aumentada y virtual, metaverso, uso de los datos e inteligencia artificial.

Mientras que Nacho Carnés, Head of Digital Marketing at City Sightseeing Worldwide, destaca cuestiones del marketing enfocado a cliente final que toma una rápida decisión de compra, la importancia de entender las expectativas del cliente, el uso de los datos y la inteligencia artificial y trabajar con partners de valor, María Romero, Marketing & Communication Manager en Cover Manager pone en valor “hacer marca”, trabajar la visibilidad de los casos de éxito, estar solo presente en los canales y redes que pueda comprobarse que funcionen, y emprender colaboraciones dentro del sector de la hostelería. Por su parte, Gonzalo Navarro, responsable de Comunicación y Marketing de Forma 5 comenta sobre el marketing enfocado a empresas y la importancia de poner al cliente en el centro, empatizar con el usuario final, entender su cultura, adaptarse a ella, ser fiel a los valores de tu marca y el lanzamiento de su marca Pattio.

Continuaron respondiendo las preguntas de los asistentes, que compartieron inquietudes sobre temas como la moneda virtual y estrategias en el metaverso, divisas, las herramientas que utilizan en su día a día y cómo miden sus resultados que respondieron los ponentes.

Patricia Cuevas clausura este Marketing Hub Sevilla 2022 seguido del networking en terraza donde los profesionales han intercambiado impresiones, contactos y buscado las sinergias de negocio. Este evento cuenta con el apoyo de las empresas colaboradoras de los ponentes, el patrocinio de Coca-Cola Europacific Partners.

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