Según el siguiente estudio de la compañía de desarrollo de aplicaciones web Go-Globe (http://www.go-globe.com/) se realizan 370.00 llamadas en Skype. Se responde más de 100 preguntas en Answers.com (http://www.answers.com/), se crea una nueva definición en UrbanDictionary.com (http://www.answers.com/) y se generan 1.200 entradas en Craigslist, leyendo más de 1.600 artículos en Scribd (http://www.scribd.com/). A nivel de redes sociales se realizan 695.000 actualizaciones de estado, 79.634 publicaciones en los muros y se comentan 510.040 publicaciones en Facebook.

(Este trabajo de investigación se realizó en el año académico 2010-2011)

Esto servirá como punto de partida para el posterior desarrollo de estrategias de: posicionamiento online y offline de cualificación, captación y fidelizacion de clientes, oferta de servicios e incentivos, mensaje y tono de la comunicación, plan de medios y fullfilment. La demanda creada a partir de los años 90 en torno al mundo del fitness, ha abierto las puertas a un tipo de profesional más especializado: El personal trainer.

Durante muchos años las empresas han estado buscando la mejor estrategia que les permita atraer a los clientes y mantenerlos para que solo les compren a ellos olvidando a la competencia en un largo plazo . Ahora el mundo empresarial ha reflexionado y se da cuenta que el verdadero negocio no está en la cantidad de clientes, sino en saber mantener a los clientes que maximizan su rentabilidad.