Marketing y ventas automatizados para acelerar el negocio y el futuro laboral: sesión con el gerente de Deloitte en Sevilla

Durante este evento híbrido, tuvimos la oportunidad de aprender con José Narváez Ortega, gerente de Deloitte en Sevilla y responsable del área de Digital Customer Delivery Center Deloitte España, sobre cómo automatizar el marketing y las ventas puede hacer evolucionar un negocio y acelerar el futuro laboral.

José Narváez dio comienzo a la sesión diciendo que la clave de los negocios no solo está en conocer a los clientes, sino en ofrecer lo que cada uno de ellos realmente necesita con gran eficiencia y rentabilidad. Y es ahí donde las plataformas CRM tiene un valor inmenso.

Explicó que por este motivo, hoy en día, las estrategias Customer Centric son la clave para la sostenibilidad de los negocios. Gracias a los avances tecnológicos tenemos a nuestro alcance la opción de utilizar plataformas de CRM para implementa Marketing Automation, una herramienta que nos permiten no solo afinar cada contenido a las necesidades específicas de los clientes y potenciales clientes, sino que permite algo muy importante, mejorar la eficiencia de los equipos de marketing y ventas.

A continuación abordó cómo las diferentes tecnologías aportan valor en el día a día de los negocios, como la plataforma de CRM Salesforce ha aterrizado en el mundo del marketing y las ventas, y la situación del mercado laboral actual y todas las salidas que está proporcionando tener conocimientos altamente cualificados en Salesforce.

La sesión siguió con la toma de conciencia sobre cómo dar respuesta y solución a problemas relevantes del marketing y ventas visualizando distintos escenarios futuros que te motiven y movilicen a la preparación de planes y acciones para responder ante ellos.

Por último, nos adentramos en la suite de herramientas Salesforce, la más relevante del mercado que da solución a las principales empresas del mercado en materia de ventas y marketing. También tomamos conciencia de que las herramientas no sirven de mucho si no se tiene amplio expertise en estrategias y tácticas de CRM, que van más allá del uso técnico de las plataformas.

Terminamos la sesión con una ronda de preguntas con alta participación de los asistentes tanto presenciales como online. Desde ESIC Sevilla agradecemos dicha participación, y al ponente que haya compartido su experiencia y tiempo con todos nosotros.

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Más sobre José Narváez Ortega

Gerente de Deloitte en Sevilla y responsable del área de Digital Customer Delivery Center Deloitte España. Posee más de 8 años de experiencia en el sector energético ofreciendo soluciones escalables y eficientes a problemas complejos de negocio siguiendo siempre las best practices de cada tecnología.

Más sobre Deloitte

Es la mayor firma española de servicios profesionales orientados hacia la formación, la promoción e impulso del talento y la prestación de servicios profesionales. Realizan auditorías, consultorías, gestión de riesgos, asesoramiento fiscal y legal y asesoramiento en transacciones y reestructuraciones a organizaciones nacionales y multinacionales de los principales sectores del tejido empresarial.